Consultant CRM-Systeme

Gemeinsam im Team übernimmst du die Auswahl und Einführung passender Systeme - von der Anforderungsdefinition, über die Tool-Evaluation, bis zur erfolgreichen Implementierung:

• Du analysierst bestehende Kundeninteraktions- und Serviceprozesse, um Optimierungspotenziale sichtbar zu machen.
• Du übersetzt Kundenbedürfnisse in klare fachliche und technische Anforderungen an moderne CRM- und Service-Plattformen.
• Du führst Workshops und Interviews mit Fachbereichen durch, um Anforderungen zu verstehen und Zielbilder zu entwickeln.
• Du erstellst Bewertungskriterien, unterstützt bei der Auswahl passender CRM-Anbieter und wirkst bei Ausschreibungen sowie Präsentationen mit.
• Du konfigurierst Customer-Interaction-Tools eigenständig, z. B. Routinglogiken, Workflows, Automatisierungen oder Wissensdatenbanken.
• Du arbeitest im Rahmen der Implementierung eng mit der Projektleitung, unseren Tech-Teams und unseren Software-Partnern zusammen.
• Du führst Schulungen und Enablement-Maßnahmen durch, damit neue Prozesse und Systeme erfolgreich im Arbeitsalltag verankert werden.
• Du unterstützt im Change- und Stakeholder-Management, bereitest Ergebnisse auf und sorgst für eine klare Kommunikation im Projekt.

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

MS Office Beratung CRM-System Kommunikation Wirtschaftsinformatik Interviews MS Excel Management Kundenkontakt Deutsch Reisebereitschaft Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Verhandlungsgeschick, * Du hast einen sehr guten Hochschulabschluss, idealerweise in der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftspsychologie oder Wirtschaftsinformatik.

• Du bringst erste relevante Erfahrungen mit - ob durch Praktika oder deinen bisherigen Berufsweg.
• Du möchtest im Beratungsumfeld arbeiten, interessierst dich für Kundenmanagement und hast Spaß am direkten Kundenkontakt, auch beim Kunden vor Ort .
• Du hast sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten und überzeugst durch ein souveränes Auftreten mit ausgeprägten Präsentationsfähigkeiten.
• Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets, insbesondere Power Point und Excel.

• Du bist ein Teamplayer und kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch. Dein MUUUH! Erlebnis

• Dich erwarten verantwortungsvolle Projekte, herausragende Kunden und direkter Kundenkontakt.

• Lernen lässt sich am besten über aktive Projektarbeit und eine intensive Betreuung durch deine:n Mentor:in im Rahmen einer offenen und gelebten Feedbackkultur.
• Darüber hinaus bieten wir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten wie Seminare, interne und externe Veranstaltungen und verschiedene Austauschformate.
• Selbstverständlich bei uns sind ein moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen.
• Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle .
• 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket. Dein TeamDu arbeitest in einem inspirierenden und wertschätzenden Umfeld mit einem multifunktionalen Team aus Expert:innen für Kundenmanagement und digitale Transformation, erfahrenen Consultants und kreativen Problemlöser:innen. Flache Hierarchien und eine kollaborative Unternehmenskultur bieten viel Gestaltungsspielraum für deine mutigen, unbequemen und herausragenden Ideen.