IT-Service Mitarbeiter

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen, insbesondere Windows und Microsoft Office
• Durchführung von Fehleranalysen und eigenständigem Troubleshooting
• Einweisung und Schulung von Anwendern im Umgang mit Hard- und Software
• Installation, Wartung und Austausch von IT-Hardware, insbesondere Clients, Drucker und mobile Endgeräte
• Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an verschiedenen Unternehmensstandorte
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Konfiguration neuer Geräte
• Unterstützung bei Rollouts von Anwendungen, Betriebssystemen und Endgeräten
• Vorbereitung und Einrichtung von Arbeitsplätzen
• Pflege und Bearbeitung von Vorgängen im Ticketsystem
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen
• Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support sowie externen Dienstleistern
• Mitwirkung bei der Verbesserung und Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder im technischen Serviceumfeld wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
• Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Endgeräten
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
• Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Wir bieten Ihnen eine interessante, anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit, ein angenehmes Arbeitsklima sowie eine tarifgebundene Vergütung. Das Bruttojahresentgelt bei Vollzeit liegt für den Einstieg in diese Position zwischen ca. 40.500 EUR und 42.000 EUR. Darin sind die tariflich vorgesehenen regelmäßigen Entgeltbestandteile berücksichtigt. Die konkrete Einstufung innerhalb der angegebenen Entgeltspanne erfolgt nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung auf Grundlage der geltenden tariflichen Vergütungsregelungen. Ergänzend bieten wir eine betriebliche Altersversorgung an. Die Bereitschaft zur Fortbildung wird von uns ausdrücklich gefördert und unterstützt.