Mitarbeiter IT-Second-Level-Support

• Administration, Konfiguration und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Fachanwendungen
• Mitwirkung bei der Administration anwendungsbezogener Datenbanken sowie bei Datenprüfungen, Auswertungen und Datenexporten
• Bearbeitung komplexerer Störungen und Anfragen im Second-Level-Support
• Analyse und Behebung von Fehlern in Fachanwendungen, Datenbeständen, Schnittstellen und Benutzerkonfigurationen
• Betreuung, Überwachung und Weiterentwicklung bestehender Schnittstellen zwischen Fachanwendungen und weiteren IT-Systemen
• Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Infrastruktur, Herstellern und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei Updates, Releasewechseln, Migrationen, Tests und Systemanpassungen
• Pflege der Dokumentation zu Anwendungen, Schnittstellen, Konfigurationen, Fehlerbildern und Lösungen
• Dokumentation von Störungen, Bearbeitungsschritten und Lösungen im Ticketsystem
• Durchführung von Einweisungen, Schulungen und Unterweisungen der Beschäftigten in den betreuten Fachanwendungen
• Mitarbeit in IT-Projekten und bei bereichsübergreifenden Digitalisierungsmaßnahmen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker/in, Kaufmann/Kauffrau für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support, in der Fachanwendungsbetreuung oder in der Administration betrieblicher IT-Systeme wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Fachanwendungen, Windows-Umgebungen und Microsoft Office
• Grundkenntnisse in Datenbanken, Schnittstellen und IT-Serviceprozessen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen, Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung

Wir bieten Ihnen eine interessante, anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit, ein angenehmes Arbeitsklima sowie eine tarifgebundene Vergütung. Das Bruttojahresentgelt bei Vollzeit liegt für den Einstieg in diese Position zwischen ca. 42.000 EUR und 46.800 EUR. Darin sind die tariflich vorgesehenen regelmäßigen Entgeltbestandteile berücksichtigt. Die konkrete Einstufung innerhalb der angegebenen Entgeltspanne erfolgt nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung auf Grundlage der geltenden tariflichen Vergütungsregelungen. Ergänzend bieten wir eine betriebliche Altersversorgung an. Die Bereitschaft zur Fortbildung wird von uns ausdrücklich gefördert und unterstützt.