Werkstudent IT Service Desk

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem (Freshservice)
• Unterstützung der Anwender bei Standardanfragen rund um Microsoft 365 und Arbeitsplatzsysteme
• Durchführung einfacher Service-Desk-Tätigkeiten sowie Installation von Software und Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
• Ausgabe und Verwaltung von IT-Hardware
• Priorisierung, Kategorisierung und gegebenenfalls Eskalation von Störungen und Service Requests
• Sorgfältige Dokumentation von Tickets, Lösungen und Bearbeitungsschritten
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikeln und Anwenderanleitungen

• Laufendes Studium, idealerweise im IT-Umfeld (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare IT-Kenntnisse
• Grundlegendes Verständnis von Microsoft Windows, Microsoft 365 und allgemeinen IT-Support-Prozessen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und Interesse an technischen Fragestellungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei uns arbeitest Du eng mit unserem IT-Team zusammen und unterstützt dabei, einen reibungslosen IT-Service für unsere Mitarbeitenden sicherzustellen. Dabei sammelst Du wertvolle Praxiserfahrung in einem internationalen Unternehmen und kannst Dein Wissen aktiv einbringen und erweitern. Die Arbeitszeiten werden innerhalb des Teams flexibel abgestimmt und orientieren sich an der Unterstützung unseres IT Service Desk am Vormittag.

• Ein spannender Arbeitsplatz in einem modernen, internationalen und wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Team
• Ein attraktives Gehaltspaket inklusive tariflichem Urlaubsanspruch sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Mitarbeiterrabatte auf unser Warensortiment sowie attraktive Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern

Dank unserer ambitionierten Ziele sind wir heute in ganz Europa aktiv: Kramp zählt zu den Marktführern im Vertrieb landwirtschaftlicher Ersatzteile. Wir investieren kontinuierlich in E-Business-Lösungen und Innovationen - denn unser Anspruch ist es, unseren Kunden den Arbeitsalltag zu erleichtern. Arbeiten bei Kramp bedeutet, mit über 3500 internationalen Kollegen zusammenzuarbeiten. Die Menschen bei Kramp sind enthusiastisch, professionell und engagiert. Wir sprechen die Sprache unserer Kunden, verstehen ihre Herausforderungen und verdienen ihr Vertrauen, sodass wir ihre Erwartungen übertreffen. Unser Versprechen “It’s that easy” ist fest in unserer Kultur und DNA verankert.