Mitarbeiter-fuer-den-IT-Support-Service-m-w-d

Kommunalverband für Jugend und Soziales Baden-Württemberg

Stuttgart, Germany

8 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.stepstone.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Issue Tracking Systems Systems Integration Information Technology

Job description

Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Fehleranalyse und Lösung von Standardproblemen
Weiterleitung von komplexen Störungen an den Second Level oder externe Dienstleister, Koordination der Ticketbearbeitung
Installation, Konfiguration und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen
Pflege des Assetmanagements, des Ticketsystems und der Wissensdatenbank
Durchführung von Workshops sowie Schulungen und Ersteinweisungen von neuen Mitarbeitenden

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder in einem vergleichbaren IT-Beruf, als Verwaltungsfachangestellter mit ausgeprägter IT-Affinität und einschlägiger Erfahrung oder alternativ ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Verwaltungsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
sicherer Umgang mit ActiveDirectory und aktuellen Windows-Versionen (Server und Client) sowie Standard-Anwendungen im Microsoft365-Umfeld
ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit verbunden mit einer sehr guten Ausdrucksweise und sehr guten Deutschkenntnissen
Kenntnisse ITIL sind von Vorteil
Führerschein Klasse B

Benefits & conditions

Zukunftssichere Perspektive in einem sozialen und einzigartigen Aufgabenfeld
Zuschuss zum Firmenfitness (EGYM Wellpass) und Corporate Benefits
ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss und Zuschuss zum privaten Fahrradkauf
Zusatzleistungen nach dem TVöD
Umfassendes Fortbildungsangebot
Familienfreundliche Arbeitszeiten und Homeoffice
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
Onboarding-Konzept und ausgeprägter Teamspirit

About the company

Wir sind der Kommunalverband für Jugend und Soziales Baden-Württemberg und helfen Menschen, Menschen zu helfen. Als innovative Körperschaft des öﬀentlichen Rechts sind wir Dienstleister, Wissensbank, Impulsgeber, Berater und Fortbildungszentrum in zahlreichen sozialen Aufgabenfeldern. Unsere Schwerpunkte liegen in der Jugendhilfe, Behinderung und Pflege sowie Integration schwerbehinderter Menschen in die Berufswelt. Als Teil der öﬀentlichen Verwaltung unterstützen wir landesweit.

Mehr über uns