Support Engineer*

• Eigenständige Abarbeitung von Aufträgen (Calls oder Wartungsdienstleistungen), Problemanalyse und -behebung - telefonisch und vor Ort
• Einweisungen und Schulungen von Benutzern
• Annahme von Störungsmeldungen
• Problemidentifikation bei Calls und ggf. bei Wartungsdienstleistungen - wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte Weiterleitung an geeigneten Support (2nd / 3rd Level)
• Durchführung von Hard- und Softwareservice einschließlich Inspektion, Wartung, Instandsetzung und Austausch
• Support für Microsoft/Office und Apple/iOS Produkten im Enterprise-Umfeld
• Dokumentation durchgeführter Arbeiten
• Umzug von IT-Arbeitsplätzen (Umzug der IT-Komponenten)
• Fehler und Problem Analyse im Enterprise Netzwerk Bereich
• Interne und externe Projektkorrespondenz auch in englischer Sprache

• Du hast Deine IT-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen - oder einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Routinierter Umgang mit Microsoft und Apple Produkten sowie deren Betriebssystemen (Client wie Server)
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware und Netzwerk
• Gute Kenntnisse in Webservices und IT-Sicherheit.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe und Fähigkeit zur eigenständigen Problemanalyse und -lösung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Fähigkeit, zielgruppenorientiert sowie freundlich und verbindlich zu kommunizieren
• Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Belastbarkeit und Flexibilität

Wir sind ein europäischer IT-Solutions Provider. Unser Ziel: Durch passgenaue IT-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden dabei effizienter zu werden. Wir setzen auf modernste Technologien und maßgeschneiderte Lösungen. Ganz wichtig: Höchste Qualität auf Augenhöhe - wir arbeiten stets partnerschaftlich und respektvoll mit unseren Kunden und im Team. Das Ergebnis - wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben! Als Familienunternehmen mit mehr als 9.000 MitarbeiterInnen in 17 europäischen Ländern verbinden wir globale Reichweite mit familiären Werten.