First- und Second-Level-Support Agent

Aepfel+birnen It Gmbh

Mönchengladbach, Germany

8 days ago

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Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

www.arbeitsagentur.de

Tech stack

Microsoft Windows Macintosh Computers Apple Mac Systems Cyber Security Linux DevOps Windows Servers Network Administration Software Maintenance Software Engineering Product Software Implementation Methods Systems Integration

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Information Technology Operational Systems

Job description

kontinuierliches Automatisieren wiederkehrender Aufgaben

Unterstützung und Fehleranalyse im 1st- und 2nd-Level-Support
Betreuung und Wartung von Arbeitsplätzen mit Linux, Windows und macOS
Installation, Konfiguration und Administration von Betriebssystemen und Anwendungen
Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen sowie Netzwerkthemen
Betreuung und Optimierung von IT-Sicherheitsmaßnahmen
Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Verbesserung interner IT-Prozesse
Schulung und Unterstützung von Anwendern bei IT-Fragen

Requirements

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support

KENNTNISSE/FÄHIGKEITEN

sehr gute Kenntnisse in der Anwenderberatung, dem Anwender-Support sowie der Schulung und Beratung von Anwendern bei IT-Fragen
gute Kenntnisse im First- und Second-Level-Support
gute Kenntnisse in der Systemintegration sowie der Systembetreuung, Systemadministration und Systemverwaltung
gute Kenntnisse in der Netzwerkadministration, -management, -organisation sowie der Hard- und Softwareinstallation
gute Kenntnisse im Umgang mit der IT-Sicherheit sowie Firewallsystemen und DevOps-Tools
gute Kenntnisse in der technischen Dokumentation

SOFTWAREKENNTNISSE

gute Kenntnisse im Betriebssystem LINUX, mindestens LPI Zertifizierung Level 2 (Intermediate Level Administrator)
gute Kenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 11 und Windows Server 2022
gute Kenntnisse im Betriebssystem Macintosh Mac OS

MOBILITÄT

wünschenswerterweise Fahrerlaubnis Klasse B (PKW)

PERSÖNLICHE STÄRKEN/SOFTSKILLS

strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Eigeninitiative
Kommunikationsstärke
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung, Freude an der Unterstützung von Anwendern

Benefits & conditions

Du hast fundierte Kenntnisse in Linux, Windows und macOS? Du möchtest in einem innovativen Umfeld arbeiten und dabei aktiv die IT-Welt von morgen mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!, eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum

flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege, wertschätzende Unternehmenskultur
ein freundliches, motiviertes Team mit Start-up-Spirit
einen modernen Arbeitsplatz in Mönchengladbach, nahe dem Bunten Garten