IT-Techniker 1st-Level-Support

• Zentrale Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First und Second Level Support.
• Annahme von Incident-Meldungen der Kunden sowie Change-Requests.
• Qualifizierung von Service-Requests und Weiterleitung an den Second Level Support.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden sowie unseren nachgelagerten Support-Teams.
• Überwachung unseres Monitoringsystems während der Geschäftszeiten inkl. Koordination und Zuweisung der daraus resultierenden Aufgaben.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Netzwerkadministration oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld.
• Gute Kenntnisse und Berufserfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients sowie fundiertes Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switch).
• Freundliches Auftreten, Flexibilität und gute Kommunikationsfähigkeit sowie lösungs- und teamorientiertes Arbeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freude im Umgang mit Geschäftspartnern sowie ein freundliches und souveränes Auftreten.

Du möchtest Teil eines engagierten Teams sein, das Unternehmen in die digitale Zukunft führt und sich bereits heute mit den Technologien von morgen beschäftigt? Super, dann lerne unser Team kennen und verstärke es mit Deinem Know-How., * Appreciation - attraktive Vergütung kombiniert mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einem dynamischen und motivierten Team. Laptop, Tastatur, Bildschirm? Hier bekommst du neuestes technisches Equipment.

• Diversity & Inklusion - sei Du selbst und bring Dich ein in unsere vielfältige, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und ganz viel Herzlichkeit.
• Innovation - agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
• Personal Growth - wir supporten Dich mit deinem persönlichen Entwicklungsplan, Workshops, Trainings, Team-Events, regelmäßigem Feedback sowie der Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung.
• Corporate Benefits - arbeite in einem modernen, nachhaltigen und gut angebundenen Office, ergonomisch ausgestattet, mit regelmäßigem frischem Obst sowie einer Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate. Erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern, BusinessBike-Leasing, Hansefit-Abo sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung. Genauer gesagt: Mit passenden Software- und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Wir sind ein dynamisches Team, das kontinuierlich wächst und sich mit wegweisenden Technologien auseinandersetzt. Für uns zählt nicht nur die fachliche Expertise, sondern auch die Bereitschaft, langfristig gemeinsam Erfolge zu erzielen.

*In dieser Stellenanzeige wird zur Vereinfachung der Lesbarkeit das generische Maskulinum fallweise verwendet. Es werden immer alle Personen jeglichen Geschlechts gleichermaßen und mit der gleichen Wertschätzung angesprochen.