Prozessmanager ITSM Problem & Knowledge Management

• Identifizierung und Analyse von Kundenanforderungen
• Abstimmung der Abläufe, Aktivitäten und Meilensteine der Projekte mit dem Kunden
• Planen und Steuern des Problem und Knowledge Managements
• Steuerung der Dokumentation innerhalb der beteiligten technischen Teams lokal und international
• Sicherstellen des Know-how-Transfers innerhalb der beteiligten Bereiche und Serviceeinheiten
• Steuern der Kommunikation mit Support-Stellen, Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Ab dem ersten Tag bekommen Sie einen kompetenten Paten, der Sie als fester Ansprechpartner bei Ihren ersten Schritten unterstützt.

Je nach fachlicher und persönlicher Reife werden Sie die Handhabung digitaler Prozesse übernehmen oder diese in Rücksprache mit Kollegen und Kunden definieren. Sie sind bald Teil unseres Expertenteams für die erstklassige Beratung und Erarbeitung innovativer Lösungen.

Mit jeder weiteren Woche werden Sie feststellen, dass Sie komplexe Fragenstellungen schnell, verbindlich und zuverlässig bearbeiten können und erfolgreich in Kundenprojekte überführen können. Womöglich fragen Sie sich am Ende jeden Tages: Schon Feierabend?

• Im Studium der Wirtschafts-/Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung hatten Sie Expertise aufgebaut
• Solide Erfahrung in Kunden Delivery Management und Transformation großer IT-Infrastrukturen
• Praktische Erfahrung in IT-Betriebsprozessen vorzugsweise mit ITIL Foundation V3 Zertifizierung
• Solide Kenntnisse in IT-Projekt- und Prozessmanagement
• Hohe Dienst- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke

Hä? Passt doch gar nicht!

Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Berufserfahrung nutzen? Wir suchen neugierige und mutige Kandidaten mit Ihren Kenntnissen. Wir begleiten Sie auf dem Weg der beruflichen Verwirklichung gern.

Agilität, Flexibilität und Wertschätzung sind die Grundsteine des Unternehmenserfolgs. Frei von starren hierarchischen Strukturen befindet sich viel Spielraum für neue Ideen, Entfaltungsmöglichkeiten und kreativen Lösungen für komplexe Fragenstellungen.

Im Ergebnis entstehen qualitativ hochwertige Speziallösungen für die IT der Kunden. Der Anspruch ist, eine punktgenaue Umsetzung zu realisieren.

Sie werden Freude und Erfüllung im Team bei Ihren täglichen Aktivitäten finden, wenn Sie neugierig, anpassungsfähig sind und den Willen mitbringen, das digitale Zeitalter aktiv mitzugestalten., * Einen soliden Arbeitsvertrag, der Basis für eine mittel- und langfristige Entwicklung ist

• Die Möglichkeit, als Teil eines erstklassigen Teams im direkten Kundenkontakt Pionierarbeit zu leisten
• Flexible Regelungen für Ihr mobiles Arbeiten
• Eine agile, wertschätzende Arbeitsumgebung
• Kooperatives und kollegiales Arbeitsklima
• Individuelle Weiterbildungsangebote im Einklang mit Ihren beruflichen und persönlichen Zielen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Versorgung mit Wasser, Softdrinks, Tee und Kaffee am Arbeitsplatz