Consultant / Senior Consultant IT Service Management

• Beratung von Kunden zur Organisation und Optimierung ihrer IT-Service Management Prozesse und IT-Services
• Schwerpunkt im Change- & Releasemanagement wünschenswert
• Projektarbeit und (Teil-)Projektleitung bei Kunden
• Planung und Konzeption von IT-Supportorganisationen, prozessübergreifenden IT-Vorhaben, IT-Services und komplexen Verbesserungsprogrammen
• Erstellung von Konzepten, Arbeitsmaterialien sowie Prozess- und Verfahrensdokumentationen
• Entwicklung von KPI und Reporting-Modellen
• Planung, Vorbereitung und Durchführung von Workshops und Schulungen

Hauptaufgaben Unternehmensintern

• Ausbau des Beratungsportfolios ITSM
• Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
• Portfolio- und Teamentwicklung
• Interessenvertretung des Unternehmens auf Fachveranstaltungen und in der Verbandsarbeit
• Identifikation interner Verbesserungen und Verantwortung interner Projekte / Weiterentwicklungen

• Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung im Blut,
• persönlicher Überzeugung, dass sich Leistung lohnt,
• Bereitschaft, Teil einer kleinen, feinen Gemeinschaft werden zu wollen,
• Motivation, unser Unternehmen und den Bereich der ITSM-Beratung mit dem bestehenden Team aktiv mitzugestalten und auszubauen,
• einschlägiger Berufserfahrung im ITSM-Umfeld und guter Vernetzung in der ITSM Community
• Bereitschaft, Verantwortung für sich und andere zu übernehmen

und vor allem mit ausgeprägter

• Anpacker- und Macher-Mentalität

Mit erster Berufserfahrung in der IT Service Management Beratung sind Sie als Consultant verantwortlich für Teilprojekte und gezielte inhaltliche Themen (z.B. Schulungen) bei unseren Kunden unterwegs und unterstützen die Projektleitung., * Abgeschlossenes Studium bzw. abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informationstechnik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug

• einschlägige Berufserfahrung im IT-Service Management (z.B. als Service Manager, Leiter Service Desk oder Projekterfahrung als ITSM Berater)
• Erfahrungen im Public Sector von Vorteil, aber kein Muss
• Praktische Erfahrung mit ITIL V3 oder ITIL4 (entsprechende Zertifizierung auf min. Foundation-Level wünschenswert)
• Erfahrungen mit verschiedenen ITSM Tools, wie z.B. ServiceNow, USM, o.ä.
• Projektmanagement-Kompetenzen (entsprechende Zertifizierungen nach PRINCE2, IPMA oder PMI wünschenswert)
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige Arbeitsweise, Ideenreichtum und Kreativität
• Motivation zur Mitgestaltung unseres Unternehmens
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse wünschenswert
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands erforderlich, * IT-Service-Management: 3 Jahre (Erforderlich)
• Consulting: 3 Jahre (Wünschenswert)
• Projektmanagement: 3 Jahre (Wünschenswert)
• Change-Management: 1 Jahr (Wünschenswert)
• Releasemanagement: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Reisebereitschaft:

• 50 % (Wünschenswert)

Gehalt: 55.000,00€ - 80.000,00€ pro Jahr, * Betriebliche Altersvorsorge

• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Als zuverlässiger und vertrauensvoller Consultingpartner steht die Integrated Services GmbH bereits seit über 30 Jahren für innovative und maßgeschneiderte Business- und IT-Beratung aus einer Hand.

Gemeinsam mit und für unsere Kunden schaffen wir mit ganzheitlichen Beratungslösungen herstellerunabhängig und branchenübergreifend Mehrwert in den fachlichen Schwerpunkten IT-Service Management und Data Center.

Unsere Kunden und Geschäftspartner schätzen uns für unsere Flexibilität, Zuverlässigkeit, höchste Professionalität und nachhaltige Zusammenarbeitsbeziehungen auf Augenhöhe!, Als Senior Consultant übernehmen Sie eben diese Projektleitung für Aufgaben mittlerer bis hoher Komplexität.

In beiden Fällen unterstützen Sie bei Accounts, vertreten die Integrated Services auf Fachveranstaltungen bzw. -messen und übernehmen Verantwortung für interne Projekte.

Neben Wertschätzung, Vertrauen, Offenheit und Transparenz, die für uns in der täglichen Zusammenarbeit an erster Stelle stehen, bieten wir für diese Aufgabe die richtigen Rahmenbedingungen und ein attraktives Gesamtpaket an.

Dieses lässt sich unter https://integratedservices.de/karriere/ nachlesen oder noch besser: In einem persönlichen Gespräch kennenlernen.