Senior IT-Supporter

• Entgegennahme und Verarbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen, die über verschiedene Kanäle eingehen, wie z.B. Ticketsystem, E-Mail, Telefon oder persönliche Gespräche
• Kompetenz in der Umsetzung und Anpassung von IT-Systemlandschaften im Client- und Serversegment
• Systematische Untersuchung und Diagnose von IT-Störungen, sowohl auf Hardware- als auch Softwareebene
• Kontinuierliche Wartung und Aktualisierung von Netzwerkgeräten und Druckern zur Sicherstellung der Betriebskontinuität
• Eskalation von technischen Problemen an interne Fachabteilungen oder Hersteller
• Sicherstellung der aktuellen Dokumentation und Erstellung von IT-spezifischen Prozessen

• Eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, Umschulung oder vergleichbare Kenntnisse, die in der Praxis erworben wurden
• Umfangreiche Kenntnisse in der Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Windows-basierten Systemen
• Fundiertes Wissen in der Installation, Wartung und Fehlerdiagnose von Standard-Hardwarekomponenten
• Praktische Erfahrung in der schnellen und serviceorientierten Unterstützung von IT-Nutzern
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich
• Ausgeprägte Fachkenntnisse im Bereich Windows-Clientsysteme und im direkten Kontakt mit Endanwendern
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist wünschenswert
• Hohe Teamorientierung und Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team
• Methodische und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Strukturiertheit

• Langfristige Perspektive im Unternehmen durch eine unbefristete Festanstellung
• Attraktives Gehaltspaket mit einem Jahresbruttogehalt von bis zu 65.000 Euro
• 30 Tage Urlaub sowie Weihnachtsgeld
• Flexible Gleitzeitregelungen zur individuellen Anpassung an persönliche Bedürfnisse
• Intensive Einarbeitung und regelmäßiger Austausch in einem dynamischen Team
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur
• Unterstützung der finanziellen Absicherung durch eine arbeitgeberfinanzierte Zusatz-Altersvorsorge
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie kostenfreie Parkplätze
• Zugang zu einer hauseigenen Kantine mit täglich frischen Speisen und Kaffeespezialitäten, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 44.000 bis 60.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.