Second Level Supporter

• Betreuung und Bearbeitung von IT-Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Technischer Support für Apple- und Windows-basierte Endgeräte
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen sowie Tätigkeit als Ansprechpartner für den User-Helpdesk
• Analyse, Fehlerbehebung und nachhaltige Lösung von Hard- und Softwarestörungen
• Pflege und Dokumentation von Supportfällen in Ticketsystemen und Wissensdatenbanken
• Bearbeitung von Netzwerkproblemen sowie Unterstützung bei fachbereichsspezifischen Anwendungen
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support sowie in der Betreuung von Client-Systemen
• Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Client- und Serverumgebungen sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten und gängigen IT-Systemen
• Ausgeprägte IT-Affinität sowie eine hohe Service- und Qualitätsorientierung
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Anwendern
• Flexibilität und Mobilität durch einen gültigen Führerschein der Klasse B
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung bis zu 47.000 EUR brutto pro Jahr
• Hybrides Arbeitsmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Vielseitige Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Raum für eigene Ideen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Firmenwagen mit privater Nutzungsmöglichkeit
• Mitarbeiterrabatte und attraktive Vergünstigungen
• Regelmäßige Firmenevents zur Förderung des Teamzusammenhalts, Weitere Details:
• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 47.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

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