Senior Product Manager CRM (all genders)

• Produktverantwortung für die technische Weiterentwicklung der CRM Systemlandschaft auf Basis von Salesforce als zentraler Plattform für Marketing, Vertrieb und Kundeninteraktion

• Steuerung von Wertbeitrag, Portfolio-Einordnung und Budget - von der Nutzenhypothese bis zum messbaren Outcome (KPIs)

• Aufnahme, kritisches Hinterfragen und Priorisierung von Anforderungen entlang von Business Value und CRM-Plattformstrategie

• Entwicklung und Umsetzung einer skalierbaren, standardisierten CRM Landschaft über die relevanten Salesforce Clouds hinweg (Sales, Marketing, Data Cloud/Data 360)

• Definition und Sicherstellung von Architektur- und Integrationsstandards sowie der Anbindung an angrenzende Systeme wie ERP, POS und Data-Plattformen
• Steuerung externer Implementierungs-und Servicepartner (all genders) sowie fachliche Abstimmung auf Augenhöhe

• Aufbereitung entscheidungsreifer Vorlagen sowie Sparring mit Management und relevanten Entscheidungsträgern

• Identifikation und Nutzung von Automatisierungs- und KI-Potenzialen im CRM Umfeld, * Du bekommst die Möglichkeit, eine CRM-Plattform mit echtem Einfluss auf Vertrieb, Marketing und Customer Experience aufzubauen und langfristig zu prägen

• Du arbeitest nicht in einer reinen Verwaltungsrolle, sondern gestaltest aktiv mit: von Priorisierung über Plattformlogik bis zur Weiterentwicklung der Salesforce-Landschaft
• Unser Kunde setzt bewusst auf moderne, KI-gestützte Arbeitsweisen, um Dokumentation, Analyse, Priorisierung und operative Aufgaben spürbar zu entlasten

• Du bist Teil eines erfahrenen Teams und arbeitest eng mit Fachbereichen, IT und externen Partnern (all genders) an Themen, die für die digitale Weiterentwicklung wesentlich sind

• Du kannst deine Expertise rund um Salesforce, Data, Automatisierung und Customer Experience gezielt ausbauen und direkt in die Praxis bringen

• Ein Arbeitsmodell, das Eigenverantwortung unterstützt: flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit und Arbeiten wahlweise am Standort Graz oder Wien

• Zusätzliche Vorteile wie kostenloses Mittagessen und Firmenparkplatz

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld und Freude daran, Salesforce-Lösungen aktiv weiterzuentwickeln - insbesondere im Umfeld von Sales Cloud, Marketing Cloud und idealerweise Data Cloud/Data 360
• Du hast Salesforce in Implementierungs- Weiterentwicklungsprojekten oder im laufenden Betrieb begleitet und verstehst, wie Konfiguration, Datenmodell, Schnittstellen und Prozesse zusammenspielen

• Erfahrung im Demand Management sowie in der Steuerung von CRM Plattformen, Changes oder größeren Weiterentwicklungsvorhaben

• Ein gutes Verständnis für Marketing-, Vertriebs- und Customer-Journey Prozesse sowie ein Gespür dafür, wie CRM-Lösungen Kundenerlebnis und Business Value verbessern

• Eine analytische und wertorientierte Denkweise mit Blick auf Priorisierung, Skalierbarkeit, Wirtschaftlichkeit und nachhaltige Lösungen
• Kommunikationsstärke, Freude an Zusammenarbeit und die Fähigkeit, Fachbereiche, IT, externe Partner (all genders) und Management gut zusammenzubringen
• Offenheit für datengetriebene Lösungen, Automatisierung und KI gestütztes Arbeiten zur Weiterentwicklung der CRM-Landschaft
• Eine abgeschlossene Ausbildung bzw. ein Studium, z. B. in Wirtschaftsinformatik, Softwareentwicklung, Marketing, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich, ist von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für diese Position bietet unser Kunde dir ein All-in-Gehalt ab EUR 4.299,70 pro Monat. Das tatsächliche Gehalt richtet sich selbstverständlich nach deiner Erfahrung und Expertise.