IT Servicedesk Medewerker

Als IT Servicedesk Medewerker in Den Bosch ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en storingen. Je analyseert problemen, zorgt voor een passende oplossing en helpt gebruikers snel weer verder. Wat ga je doen? - Je ondersteunt gebruikers bij vragen over Microsoft 365, applicaties en werkplekken; - Je analyseert en verhelpt incidenten zoals inlogproblemen, softwarestoringen en toegangsproblemen; - Je registreert meldingen in het ticketsysteem en bewaakt de voortgang tot de oplossing; - Je helpt bij het installeren, configureren en beheren van werkplekken en IT-middelen; - Je schakelt met collega’s bij complexere meldingen en denkt mee over verbeteringen binnen de servicedesk.

Je hebt een afgeronde mbo 3- of 4-opleiding in de richting van ICT; - Je hebt ervaring binnen IT-support, bijvoorbeeld vanuit een stage of eerdere servicedeskfunctie; - Je hebt kennis van Windows 11 / 10, Microsoft 365 en hardware zoals laptops, printers en andere randapparatuur; - Je bent bekend met het werken in een ticketsysteem; ervaring met TOPdesk is een mooie pré; - Je communiceert duidelijk, klantgericht en professioneel in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.000 op basis van 40 uur per week; - Je gaat fulltime aan de slag als IT Servicedesk Medewerker in Den Bosch; - Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen en relevante IT-certificeringen; - Je krijgt persoonlijke begeleiding bij jouw ontwikkeling en volgende stap binnen de IT; - Je hebt bij een goede wederzijdse match uitzicht op een langdurige samenwerking.

Cid marker Flow path id Roepnaam Telefoonnummer Motivatie Bewaartermijn Ik wil (maximaal één keer per maand) e-mails van InWork ontvang…