Skilled Servicedesk Medewerker

Als Skilled Servicedesk Medewerker in Tilburg zorg jij ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen wanneer IT-problemen hun werk verstoren. Je combineert technische kennis met een servicegerichte aanpak en weet moeiteloos te schakelen tussen verschillende soorten meldingen. Wat ga je doen? - Je ondersteunt gebruikers bij vragen en storingen rondom Microsoft 365, werkplekken en applicaties; - Je analyseert en verhelpt incidenten zoals inlogproblemen, softwarestoringen en rechtenkwesties; - Je registreert meldingen in het ticketsysteem en bewaakt de voortgang tot de oplossing; - Je richt werkplekken in, voert wijzigingen door en zorgt dat systemen en apparatuur goed blijven functioneren; - Je werkt samen met collega’s bij complexere vraagstukken en denkt actief mee over verbeteringen binnen de servicedesk en IT-omgeving.

Je hebt een afgeronde mbo 3- of 4-opleiding richting ICT en beschikt over een sterke technische basis; - Je hebt ervaring opgedaan binnen IT-support of een servicedeskfunctie en weet hoe je gebruikers professioneel ondersteunt; - Je hebt kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en hardware zoals laptops, printers en andere randapparatuur; - Je kunt werken met een ticketsysteem voor het registreren, opvolgen en oplossen van meldingen; ervaring met TOPdesk is een pré; - Je bent klantgericht, communicatief ster…

Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.200 op basis van 40 uur per week; - Je gaat fulltime aan de slag als Skilled Servicedesk Medewerker in Tilburg; - Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en relevante IT-certificeringen; - Je krijgt persoonlijke begeleiding en ondersteuning bij jouw groei en volgende stap binnen de IT; - Je hebt uitzicht op een langdurige samenwerking wanneer er van beide kanten een goede match is.