Technischer System & Solution Support Specialist im Bereich Social & Connected Care

• Telefonische und schriftliche Unterstützung der Anwender und IT-Mitarbeiter unserer Kunden bei technischen Problemen
• Remoteanalyse und Behebung auftretender Störungen im Umfeld unseres Patienten- und Zuweiserportals (Patient XCare Suite), sowie der zugehörigen Infrastruktur (Datenbank, Betriebssystem, Netzwerk, Hardware)
• Schnittstellenkonfiguration (HL7, DICOM, FHIR, Web-Services)
• Technisches Verständnis
• Nahtloser Austausch und Kooperation mit unserem Service-Team zur Projektimplementierung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der R&D und dem Service
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein aufgeschlossenes und souveränes Auftreten gegenüber Kunden
• Verantwortung für die Erfüllung der Kundenanforderungen im Rahmen des SLA

Dedalus sucht eine Person als Solution Support Specialist Social & Connected Care. Du arbeitest im Bereich Gesundheitstechnologie. Du brauchst technisches Verständnis und Erfahrung im Gesundheitswesen. Wichtig sind Kommunikationsgeschick und selbständige Arbeitsweise. Ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich ist erforderlich. Erstellt mit künstlicher Intelligenz, * Lernbereitschaft mit der Motivation Neues kennen zu lernen, um Problemlösungen selbständig erarbeiten zu können

• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift
• Entsprechende Berufserfahrung im Gesundheitswesen sind von Vorteil
• Gelegentliche Teilnahme an Rufbereitschaft
• Abgeschlossenes Studium der Informatik / Medizininformatik oder eine entsprechende Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung
• Du zeichnest dich aus durch Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten sowie selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse im Bereich der Windows-Administration
• Grundverständnis von PostgreSQL und Oracle Datenbanken und Webapplikationen
• Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, sind Kenntnisse von krankenhausinternen Prozessen und im Bereich der Kommunikation im Gesundheitswesen (HL7, FHIR, DICOM)
• Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen mit Supportworkflows und der Bestandskundenbetreuung mit

• Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle - Balance von Job und Lebensqualität
• Homeoffice inkl. TicketPlusCity Karte von Edenred
• Gleitzeitmodell (Standort Trier)
• Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Gezielte Förderung durch Training und fachspezifische Weiterbildung
• Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung
• Kostenlose Parkplätze
• Freie Getränke und wöchentlicher Obstkorb
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten
• Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
• Auslandskrankenversicherung bei Dienstreisen
• Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation

Werde Teil unseres Teams als Solution Support Specialist Social & Connected Care (m/w/d) bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Gesundheitstechnologie, und leiste an unserem Standort die beste Arbeit deiner Karriere. Trage dazu bei, die Gesundheitsversorgung zu verbessern und unseren Planeten gesünder zu machen., Dedalus hat es sich zur Aufgabe gemacht, ein motivierendes und lohnendes Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Leidenschaft widerspiegelt, mit der unsere Mitarbeiter sich für unsere Mission einsetzen, Ärzten und Pflegekräften dabei zu helfen, die Versorgung der von ihnen betreuten Menschen zu verbessern. Unser Unternehmen fördert eine Kultur, in der Mitarbeiter dazu ermutigt werden, zu lernen und innovativ zu sein, um die klinische Zusammenarbeit und Prozesse zu verbessern und gleichzeitig für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt einen bedeutenden Unterschied zu machen. Jeder Einzelne ist der Endpunkt und der Ausgangspunkt der Aktivitäten der Gruppe und der letztendliche Profiteuer. Aus diesem Grund sind wir so stolz darauf, jeden Tag unsere ganz besonderen Aufgaben zu erfüllen.

Unser Unternehmen wird durch eine vielfältige Belegschaft von 7.600 Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern bereichert, die gemeinsam daran arbeiten, Innovationen zu entwickeln und bessere Gesundheitsversorgungsoptionen für Millionen von Patienten auf der ganzen Welt voranzutreiben. Wir sind die Menschen von Dedalus.