Support Engineer

Samen met 9 positieve collega’s ontzorgen wij bedrijven, scholen en instellingen met ICT-oplossingen. Samen zorgen we ervoor dat klanten succesvol en zonder zorgen zich kunnen concentreren op hun vak. Het team van ICTzaak bestaat momenteel uit een manager, 6 consultants, 1 support engineer en 1 programmeur. Graag zien we dit team uitgebreid met een support engineer ter versterking van de helpdesk. De helpdesk is dagelijks bemand door twee medewerkers. Wij vinden het belangrijk dat vanaf deze plaats bovengemiddeld goede ICT-ondersteuning verleend kan worden bij onze klanten. In deze functie krijg je de uitdaging om onze klanten te ondersteunen bij allerlei ICT gerelateerde issues. Je krijgt 1e lijns verantwoordelijkheid dus je bent het visitekaartje van het bedrijf. Als Support Engineer verricht je voornamelijk werkzaamheden op kantoor.

Het analyseren en oplossen van technische hard- en softwareproblemen (1e lijns); - Ondersteuning bij (voorbereiden van) projecten; - Het periodiek uitvoeren van beheer en ondersteunen van gebruikers.

Een kandidaat uit regio Veenendaal (<30km) met minimaal een afgeronde MBO opleiding niveau 4 in relevante studierichting. - Een paar jaar werkervaring binnen de ICT. - Basis kennis van Microsoft 365, ICT-netwerkinfrastructuren, actuele technieken en devices. - Belangrijke kenmerken voor deze functie zijn: analytisch sterk, accuraat, probleemoplossend vermogen, pro-actief, commercieel kansen zien en communicatief sterk. - Daarnaast is het belangrijk om goed overzicht te houden en incidenten netjes te documenteren in het ticketsysteem.

ICTzaak biedt je een fulltime functie in een positief tea…