Support Engineer

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en het oplossen van incidenten;
• Je ondersteunt klanten en interne teams als Support Engineer bij incidentanalyse, root cause-onderzoek en herstelacties;
• Je voert diagnosetesten uit, analyseert foutmeldingen en verhelpt hardware- en softwareproblemen;
• Je installeert, configureert en update systemen en test nieuwe releases en patches;
• Je documenteert werkzaamheden en zorgt voor kennisoverdracht richting collega’s en klanten;
• Je werkt voornamelijk aan klant-specifieke machines en modulaire systemen zoals PLC-gestuurde productielijnen, besturingskasten en mechanische modules vervaardigd uit staal en aluminium en voorzien van sensoren en servodrives;
• Werkverdeling: ca 50% service en incidentafhandeling op locatie en remote, 30% testen en inbedrijfstelling, 20% documentatie en projectmatige verbeteringen;
• Je fungeert als technisch aanspreekpunt richting 5-10 vaste leveranciers en onderhoudspartners en verzorgt technische specificaties en acceptatiecontroles;
• Je werkt in een multidisciplinair team van circa 8 collega’s en stemt dagelijks af met software-, elektrotechnische en productieteams;
• Je neemt deel aan on-call diensten bij storingen met compensatie in tijd-voor-tijd of toeslag afhankelijk van de situatie

• Opleiding op MBO- of HBO-niveau in Elektrotechniek, Informatica of een vergelijkbare richting;
• Minimaal 2 tot 4 jaar relevante werkervaring in een technische support- of serviceomgeving;
• Ervaring met het diagnosticeren van hardware- en softwareproblemen en het uitvoeren van tests;
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Kennis van netwerken, besturingssystemen en basis scripting is een pré;
• Zelfstandig werken, nauwkeurigheid en ervaring met ticketsystemen

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• 25 vakantiedagen;
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingsbudget;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling;
• Opleidingsbudget: €1.500 per jaar vrij besteedbaar;
• Mobiliteitsregeling met keuze voor reiskostenvergoeding of mobiliteitsbudget;
• Bonusregeling op basis van team- en prestatiecriteria

Locatie: De Meern. Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert technische diensten en ondersteuning aan industriële klanten in verschillende sectoren, met een nadruk op betrouwbaarheid en operationele continuïteit. Het team in De Meern voert installatie, onderhoud en structurele probleemoplossing uit voor uiteenlopende systemen en biedt zowel service op locatie als ondersteuning op afstand. De werkomgeving richt zich op veiligheid, kwaliteit en efficiënte processen en stimuleert continue ontwikkeling en kennisdeling binnen het team. In De Meern werk je samen met technische specialisten aan het inbedrijfstellen van systemen, het uitvoeren van upgrades en het testen van nieuwe releases en patches. De functie vraagt om hands-on technisch inzicht, klantgerichtheid en duidelijke communicatie richting zowel klanten als collega’s. Het salaris varieert van €2900 tot €4800 per maand, afhankelijk van ervaring, en de arbeidsvoorwaarden zijn afgestemd op ervaren technici in de technieksector. Deze organisatie biedt professionele ontwikkelmogelijkheden, een gestructureerde werkvloer en een collegiale sfeer in de regio De Meern.