Technicien-ne d'équipe mobile d'assistance numérique (H/F)

Au coeur de la continuité pédagogique des lycées, ce service est chargé de la définition et du déploiement de l’Environnement Numérique de Travail (ENT), de la maintenance informatique en lycées et de favoriser les usages et ressources numériques. Les E-Anna (équipes d’assistance numérique de Nouvelle-Aquitaine) sont les équipes régionales de maintenance informatique intervenant sur tous les domaines (réseaux, serveurs, postes de travail, logiciels…) au sein des 295 établissements publics locaux d’enseignement. Regroupés par zone géographiques ils interviennent en équipe sur plusieurs établissements, 25 par exemple pour la Haute-Vienne., Assurer l’installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques dans les lycées

• Administrer, configurer et documenter l’infrastructure informatique des lycées (baies, serveurs, réseaux…)
• Veiller a la bonne alimentation et au suivi des documents et outils mis en place par le service (notamment d’inventaire)
• Assurer l’assistance technique (matériel, logiciel, usages…) auprès des usagers
• Assurer une veille technologique et proposer des évolutions sur le domaine

Activités principales

• Installer et administrer les postes de travail et périphériques associés
• Installer et administrer les serveurs et le réseau
• Assurer la maintenance et la sécurité des matériels informatiques et du réseau
• Participer aux études et installations des systèmes de diffusion (Wifi en particulier)
• Documenter les interventions, actions et projets menés
• Produire des procédures et assurer l’actualisation des ressources et documentations partagées
• Favoriser l’appropriation et l’utilisation des ressources individuelles ou partagées par les usagers

Activités secondaires :

• Contribuer aux projets informatiques de l’équipe d’Assistance Numérique
• Paramétrer la supervision de l’ensemble du système d’information
• Intervenir comme support technique pour assister d’autres équipes
• Participer à d’autres missions du service en tant que de besoin

Maîtrise de l’architecture matérielle d’un poste de travail

• Très bonne connaissance ou maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux
• Maîtrise de l’administration des réseaux TCP/IP
• Bonne connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
• Connaissance d’outils de supervision et de gestion de tickets
• Notions sur les systèmes numériques de projection et/ou diffusion

Savoir-faire

• Savoir rechercher et évaluer des solutions techniques en rapport des risques ou des incidents rencontrés
• Savoir participer à l’analyse des situations, choix des technologies et des matériels, anticipation des besoins
• Connaissance de la législation et de la réglementation applicable aux systèmes d’information.
• Proposer l’utilisation de méthodes de travail appropriées
• Savoir rédiger un compte rendu de situation, des dossiers techniques et des procédures
• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
• Gérer et suivre des projets
• Savoir sensibiliser sur la sécurité du système d’information

Savoir-être

• Rigueur et méthode
• Sens de l’organisation
• Initiative
• Autonomie
• Capacité de communication écrite et orale
• Savoir argumenter
• Capacité à convaincre, argumenter
• Adaptabilité
• Gestion du stress
• Sens du service

Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n’est pas lauréate d’un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d’entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Management

Famille de métiers Informatique et système d’information > Architecture, développement et administration des systèmes d’information Grade(s) recherché(s) Adjoint technique principal de 1ère classe Adjoint technique principal de 2ème classe Adjoint technique Adjoint technique principal 2ème cl. des étab. d’enseign. Adjoint technique principal 1ère classe des étab. d’enseign. Adjoint technique des établissements d’enseignement Métier(s) Chargé ou chargée de support et services des systèmes d’information, La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d’authenticité, d’humanisme et de solidarité. Rejoindre notre Région, c’est être au service de notre territoire. S’appuyant sur près de 9000 agents, recouvrant plus de 80 métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l’accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s’attache à développer une culture commune autour d’un projet d’administration porteur de valeurs managériales et d’engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif., Le service lycée numérique est composé d’une équipe de plus de 200 personnes réparties sur l’ensemble du territoire de la Nouvelle-Aquitaine (3 académies)., La Région Nouvelle-Aquitaine est signataire de la Charte européenne pour l’Egalité des Femmes et des Hommes et s’engage pour la diversité et l’égalité professionnelles, dans le respect des textes légaux et réglementaires qui régissent le statut de la fonction publique. Après examen de l’ensemble des profils réceptionnés, nous reviendrons vers vous pour vous indiquer la suite donnée à votre candidature. Ce recrutement est géré par l’équipe du service Emploi Lycées de Bordeaux.