Technicien Support Technique sédentaire CDI F/H

Vous serez en relation avec nos clients en assurant le support par mail puis par téléphone et/ou prise en main à distance. Vous effectuerez dans un premier temps un support de niveau 1 en évoluant vers le niveau 2 voire niveau 3. Vous aurez les tâches suivantes :

• Programmer du matériel à destination de nos clients
• Création de document technique afin d’aider nos clients,
• Alimenter notre base de connaissances,
• Répondre à nos clients par mail, téléphone ou par prise en main à distance,
• Reproduire et résoudre les problèmes remontés par nos clients.
• Remonter les problèmes à nos services qualité ou développement pour résolution, (les commissions mensuelles sont versées à l’issue de la période d’essai et sont calculées en fonction des résultats de l’entreprise. En 2025, les commissions sur l’année, pour ce poste, ont représenté +6K€) Processus de recrutement

1. Entretien avec le responsable du support technique
2. Entretien avec le Directeur Général
3. Entretien avec des salariés de l’équipes de support technique

Formation Bac +2 /Bac + 3 technique (informatique, électronique, automatisme, télécom …)

• Vous savez identifier les problèmes, les analyser et les résoudre.
• Vous aimez travailler en équipe mais faites preuve d’autonomie.

• Vous êtes en mesure d’exprimer des termes techniques de façon claire et simple. Compétences attendues

• Indispensable o Bon niveau d’anglais (écrit et oral) o Connaissances des environnements Windows

• Les plus : o Connaissances des systèmes de supervision/SCADA o Notions en automatismes et protocoles industriels o Connaissances des bases de données et environnements virtualisés o Connaissances en télécommunication

Contrat : CDI, 37h30 + 12 RTT

• Avantages : o Mutuelle familiale prise en charge à 50% o Tickets Restaurants Swile (10€ pris en charge à 55%) o Forfait mobilité pour les trajets domicile - bureau o Intéressement aux résultats annuels de l’entreprise o Compte Epargne Temps (CET) o Accès au CSE et ses offres préférentielles

• Démarrage : dès que possible
• Rémunération : à partir de 28K€ selon profil + commissions mensuelles non plafonnées

Micromedia International est un des acteurs majeurs au niveau international dans le domaine de la télésurveillance industrielle et de la gestion des alarmes. Basée en France, à Meylan (38), la société dispose également de bureaux en Belgique et en Allemagne. Editeur du logiciel Alert, solution logicielle de traitement et de notification d’alarmes, notre produit est installé sur un très grand nombre de sites industriels dans le monde entier et dans des domaines très variés. Dans un contexte de forte croissance et expansion géographique, nous souhaitons renforcer notre équipe de support et assistance technique.