Mitarbeiter Support 5113

Schenkel Personal Partner

Frechen, Germany

2 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

jobs.meinestadt.de

Tech stack

Cloud Computing Communications Protocols Databases Linux Information Technology

Job description

Sie übernehmen den Support für die e-center Cloud-Lösung unseres Klienten
Die Annahme der Kundentelefonate sowie der internen Rückfragen zum System liegt in Ihren Händen
Die Erledigung der Tickets im 1st-Level-Support ist Ihre Hauptaufgabe; im Laufe der Zeit entwickeln Sie sich Richtung weiterer Support-Levels
Sie bauen die Datenbank zu den Supportthemen mit aus
Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen im Support und den Development-Teams zusammen
Bericht an die Teamleitung

Requirements

Internet IT Cloud Informatik Englisch Quereinsteiger Wirtschaftsinformatik Kommunikation First-Level-Support Elektrotechnik Support Personalführung Linux Berufsausbildung Deutsch, * Berufsausbildung im IT-Umfeld oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik, der Elektrotechnik, einer Wirtschaftswissenschaft oder eines vergleichbaren Studienganges; alternativ verfügen Sie über die entsprechenden praktischen Kenntnisse

Erste berufliche Erfahrungen im IT-Support
Der Umgang mit internen und externen Kunden liegt Ihnen
Sie bleiben sachlich und sorgen im Bedarfsfall für eine deeskalierende Kommunikation
Falls Sie über Know-how in der Anwendung von Internet Kommunikationsprotokollen, IT-Schnittstellen oder von Linux Systemen verfügen, wäre dies ein Vorteil, aber kein (must’
Quereinsteiger mit dem Willen, sich einzufinden, sind willkommen und werden in die Tätigkeit eines Clearing-Centers eingearbeitet
Sie verfügen über gute Deutsch- und Basis-Englischkenntnisse