Mitarbeiter im 1st Level IT-Support

• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)

Analyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen, sowohl vor Ort als auch remote Planung und Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten an Hardware und Software Benutzerrechtsverwaltung via Active Directory Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Betriebssystemen und Anwendungen Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anleitungen Installation und Konfiguration von Hard- und Software

Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und wollen Ihre Expertise einbringen und erweitern?, * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder ähnliche Qualifikation

Erste Berufserfahrung im technischen Support oder vergleichbar Fundierte Kenntnisse in Analyse und Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen Planung und Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten Gute Kenntnisse in Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Betriebssystemen und Anwendungen Erfahrung in Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anleitungen