IT Service Manager

*Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Managements *Definition, Implementierung und Optimierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Standards *Enge Zusammenarbeit mit operativen IT-Teams, um standardisierte Arbeitsweisen und Serviceangebote auszubauen *Verantwortung für eine zielgruppenorientierte Kommunikation mit Fachbereichen und Stakeholdern *Pflege und Verwaltung von Prozess- und Servicebeschreibungen sowie Richtlinien *Unterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen

*Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation *Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und praktische Erfahrung mit ITIL *Erfahrung in der Anwendung von BPMN 2.0 und gängigen Modellierungswerkzeugen (OCEB-Zertifizierung von Vorteil) *Kenntnisse im Business-IT-Alignment, Prozessdesign und Servicedesign *Starkes Prozessverständnis im IT-Umfeld sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise *Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.