Mitarbeiter Technischer Kundenservice / Technical Support Specialist

• Unterstützung des 1st-Level-Supports und Durchführung erforderlicher Maßnahmen

Lösung von auftretenden Problemen und Initiierung weiterer Aktivitäten, wie die Organisation notwendiger Ersatzteile und Technikereinsätze mit Unterstützung Dokumentation der Tätigkeiten im modernen CRM-System Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen Beratung und Betreuung unserer Kunden weltweit unter Zuhilfenahme erforderlicher Unterstützung Entgegennahme, Bearbeitung und technische Analyse einfacher Störfälle an bestehenden Maschinenanlagen über E-Mail, Telefon oder Videoanrufe, Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten Home-Office Möglichkeit Gute Erreichbarkeit und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten Hochwertige Büroausstattung und ergonomische Arbeitsplätze

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Fundiertes technisches Verständnis Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie wünschenswerte Kenntnisse in Confluence/Jira Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Souveränes Auftreten