Software Supportmedewerker

Vertimart

Heemstede, Netherlands

17 days ago

Apply on www.werk.nl

Prepare application

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

www.werk.nl

Tech stack

Microsoft Windows Microsoft Office

Job description

Hoofdzakelijk ga je vragen beantwoorden via de telefoon, e-mail, klantportaal of chat. Dit zijn vooral vragen over het gebruik van onze software maar dit kunnen ook best IT- en administratieve gerelateerde vragen zijn omdat deze samenhangen met de software. Omdat het veel verschillende vragen kunnen zijn, zal je nooit alles gelijk weten. Je werkt daarom nauw samen met andere collega’s van de helpdesk en de ontwikkelafdeling zodat je samen kan bijdragen om met oplossingen te komen. Je onderzoekt en registreert alle stappen op een duidelijke manier zodat jij en je collega’s altijd genoeg informatie hebben om mee te denken, antwoorden te geven of misschien later iets terug te vinden. Je praat op een uiterst vriendelijke en behulpzame manier met onze klanten. Je denkt altijd mee over hoe we onze manier van werken en service kunnen verbeteren.

Requirements

Een sterke drive om de verwachtingen van de klant te overtreffen; - Je hebt een analytisch- en probleemoplossend vermogen; - Minimaal MBO 4 denk- en werkniveau; - Ervaring of affiniteit met MS Windows en MS Office is een voordeel; - Ervaring op een andere service-/helpdesk of soortgelijke functie is een pluspunt; - Ervaring in de tandheelkunde zou een bonus zijn; Je bent uiterst vriendelijk, professioneel, behulpzaam, laagdrempelig en werkt graag in teamverband. (Een tikkeltje humor of een knipoog hoort erbij Geen zorgen als je niet aan alles voldoet, alles is te leren!