Customer Success Manager / Projektleiter CRM

Du bist der strategische Kopf an der Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und unserem technischen Support-Team. Deine Aufgabe ist es, Systeme nicht nur zu verwalten, sondern sie zum Laufen zu bringen.

• Prozess-Design: Du planst und begleitest das Onboarding sowie die individuelle Einrichtung der CRM-Accounts.
• Workflow-Architektur: Du entwickelst komplexe Automationen und “Wenn-Dann”-Logiken, die manuelle Prozesse eliminieren.
• Kontrolle & Release: Du bist die finale Instanz. Du kontrollierst, optimierst und gibst technische Prozesse erst frei, wenn sie fehlerfrei für den Kunden funktionieren.
• Projektsteuerung: Du koordinierst effiziente Projektabstimmungen via Zoom und stellst die fachgerechte Anwendung der neuen Infrastruktur beim Kunden sicher.

• Technik-Expertise: Fundierte Erfahrung im Aufbau von Automation-Workflows (z. B. mit Zapier, Make oder direkt in CRM-Systemen).
• Logik-Fokus: Tiefes Verständnis für Datenstrukturen und digitale Prozess-Skalierung.
• Kommunikation: Verhandlungssicheres Englisch für unsere internationale Ausrichtung.
• Mindset: Extrem strukturiert, entscheidungsfreudig und ein hoher Qualitätsanspruch an Projektergebnisse.

• 100% Remote & Freiheit: Vollständige Ortsunabhängigkeit bei absoluter Ergebnisorientierung. Du gestaltest deine Arbeitsweise und -zeit eigenverantwortlich im Rahmen der Projektvorgaben.
• Freelance-Modell: Langfristige Zusammenarbeit mit einer transparenten Abrechnung über fixe Honorarsätze pro betreutem Projekt/Kunden.
• Performance-Incentives: Zusätzliche Erfolgsprämien für herausragende Kundenresultate, die zu messbarem Feedback führen (z. B. positive OMR-Bewertungen sowie die Generierung von Video-Testimonials und Case Studies).
• Team & Netzwerk: Trotz deiner Eigenständigkeit legen wir Wert auf einen fachlichen Austausch. Projektbezogene Abstimmungen und optionale Team-Events fördern die Verbindung und den Wissenstransfer innerhalb unseres internationalen Netzwerks.
• Wachstum: Ein professionelles Umfeld, das auf Skalierung und maximale Effizienz programmiert ist.

Wir bauen digitale Vertriebssysteme für den deutschen Mittelstand: Software und Umsetzung aus einer Hand. Unsere eigene Software gehört laut OMR Reviews zu den Top 5 CRM-Systemen im deutschsprachigen Raum (4,9 von 5 Sternen), über 300 Vertriebe haben wir analysiert und mit aufgebaut. Wir arbeiten 100 % remote im gesamten DACH-Raum und AI-first: KI ist bei uns Tagesgeschäft, kein Buzzword. Wer hier arbeitet, lernt Werkzeuge und Arbeitsweisen, die in den meisten Unternehmen erst in Jahren ankommen. Wir suchen Menschen mit einem hohen Anspruch an die eigene Arbeit: Leute, die Verantwortung übernehmen, Ergebnisse sehen wollen und ehrliches Feedback als Chance begreifen, jede Woche besser zu werden. Dafür bekommst du eine systematische Ausbildung mit Schulungsplattform, klaren Abläufen und einem Mentor an deiner Seite. Du wirst in Wochen produktiv, nicht in Monaten. Und wer liefert, bekommt mehr Verantwortung, nicht mehr Meetings: Führungsaufgaben besetzen wir aus dem eigenen Team.