Techn. Applikationsspezialist:in Radiologie

• Als Teil der Supportorganisation bist Du das Gesicht des Unternehmens zum Kunden und arbeitest eng mit Anwendern sowie IT-Mitarbeitern unserer Kunden zusammen
• Du begleitest Kunden nach Updates proaktiv, machst Neuerungen verständlich und stärkst so die Zufriedenheit mit unserer Lösung.
• Du führst gezielte Schulungen und Einweisungen durch, damit Kunden relevante Funktionen sicher und effektiv im Tagesgeschäft anwenden können.
• Du identifizierst im Postupdate Prozess mit Kunden neue Anforderungen oder Störungen, erfasst diese strukturiert im Ticketsystem und übergibst sie an den regulären Support
• Durch lösungsorientierte Kommunikation und Remote-Analysen arbeitest Du an der Behebung auftretender Störungen im Umfeld unseres Picture Archiving and Communication System (PACS)
• Dein ausgeprägtes logisches Denkvermögen befähigt dich zur strukturierten Fehleranalyse auf Applikationsebene sowie der zugehörigen Infrastruktur (Betriebssystem, Netzwerk, Hardware)
• Du führst regelmäßige Abstimmungen mit ausgewählten Key-Kunden durch, in denen das Support-Backlog gemeinsam priorisiert und der aktuelle Bearbeitungsstand transparent gemacht wird
• Du dokumentierst und verwaltest Kundeninformationen, Fernwartungszugänge sowie Applikationskonfigurationen sorgfältig und nachvollziehbar
• Du nimmst Produktverbesserungen auf, bewertest diese und verfolgst sie in enger Abstimmung mit Produktmanagement und Entwicklung
• Im HealthCare-IT-Umfeld stimmst Du Dich regelmäßig mit Fremdsystem-Herstellern und externen Partnern ab

• Studium eines technischen oder naturwissenschaftlichen Studiengangs oder eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in mit einschlägiger Berufserfahrung
• Sehr gute Fähigkeiten zur Problemanalyse und zum selbständigen Erarbeiten komplexer Zusammenhänge
• Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägtes methodisches Vorgehen sowie ein sicheres Auftreten in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation
• Erfahrungen bei der systematischen Auswertung von Logdateien
• Von Vorteil sind Kenntnisse in der Abfrage von SQL-Datenbanken (z.B. Oracle, PostgreSQL, MySQL)
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken (Aufbau, HTTPS, Zertifikate)
• Kenntnisse der Kommunikationsstandards und -frameworks sowie der Workflows in der Radiologie (HL7, IHE, DICOM) sind wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
• Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
• Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice
• Ein nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf “DU-Ebene” bist
• Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung
• Möglichkeit eines vergünstigten Deutschland- bzw. Jobtickets oder Möglichkeit eines JobRads (nur f. Deutschland) für deine umweltfreundliche Mobilität
• Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art
• Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten
• Nur für Österreich: Das Mindestgehalt für diese Position beträgt lt. IT-KV Österreich 45.800,– € brutto pro Jahr (38,5 WStd.), eine Überzahlung zzgl. Prämienregelung je nach Qualifikation/Erfahrung ist für uns selbstverständlich

Begleite uns als Techn. Applikationsspezialist:in (m/w/d) Radiologie bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, standortunabhängig im deutschsprachigen Raum (Homeoffice möglich), und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere - mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Gesundheitsversorgung in einer gesünderen Welt., Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir sind Dedalus - komm und werde Teil unseres Teams

Dedalus engagiert sich für ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, das die Leidenschaft widerspiegelt, mit der unsere Mitarbeitenden unsere Mission verfolgen: Ärzt:innen und Pflegekräfte dabei zu unterstützen, eine bessere Versorgung für ihre Gemeinschaften zu ermöglichen.

Wir fördern eine Unternehmenskultur, in der Lernen und Innovation ausdrücklich erwünscht sind. Gemeinsam verbessern wir klinische Zusammenarbeit und Prozesse und leisten einen bedeutenden Beitrag für Millionen von Menschen weltweit. Jeder Mensch ist Ausgangs- und Zielpunkt unserer Aktivitäten - und letztlich der wichtigste Nutznießer. Deshalb sind wir stolz auf das, was wir jeden Tag tun.

Unser Unternehmen wird von einer vielfältigen Gemeinschaft aus 7.600 Mitarbeitenden in mehr als 40 Ländern getragen, die gemeinsam Innovationen vorantreiben und bessere Gesundheitslösungen für Millionen von Patient:innen weltweit entwickeln. Wir sind die Menschen von Dedalus.