H/F

Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France ;

• Contribuer à un projet de société ;
• Collaborer au quotidien par nos métiers et nos expertises à l’accompagnement des allocataires.

La branche des Prestations Familiales (PF) a pour mission de favoriser l’accès aux droits et aux services des allocataires. Elle doit ainsi garantir l’accessibilité au service public à travers l’accueil physique et la réponse téléphonique, de respecter les engagements de service (payer à bon droit et dans les délais les prestations familiales, les minima sociaux et les aides au logement).

La branche Prestations Familiales comprend 298 agents, dont 24 managers répartis sur 5 Départements :

• Gestion des flux
• Production
• Appui métier
• Relation de service
• Logement

Le Département Appui Métier (DAM) contribue à la dynamique d’amélioration des délais et de la qualité de traitement. Il participe à l’écoulement de la charge productive et apporte un soutien technique aux acteurs des différentes branches de l’organisme, constituant ainsi un support interne incontournable en matière de prestations familiales.

Dans le cadre de l’entrée en Caf à Forts Enjeux (CFE) en juin 2023 et le Plan d’Amélioration de la Qualité Transverse, le DAM vient d’autant plus en appui du Département Production et des transformations en cours.

Il comprend 28 collaborateurs:

• Une Responsable
• Une Responsable adjoint(e)
• Un pôle formation avec 4 chargés de formation;
• Un pôle d’expertise avec 4 experts;
• Un pôle appui-technique avec 10 référents appui-technique;
• Une chargée de relations transverses;
• Les services supports de la gestion de la personne et des tiers avec 7 agents.

Le/la candidat(e) retenu(e) sera affecté(e) au pôle d’expertise du Département Appui Métier lui-même rattaché à la Direction des Prestations Familiales.

Description du poste

• Apporte un appui technique et fonctionnel aux unités de production et aux secteurs des différentes directions en charge de la gestion des dossiers allocataires;
• Contribue à l’élaboration de modes opératoires et de notes techniques;
• Analyse les données techniques en vue de promouvoir les bonnes pratiques;
• Exploite et diffuse les consignes d’utilisation des outils opérationnels permettant d’harmoniser les pratiques professionnelles;
• Anime des séances d’informations techniques et coanime des actions formatives en lien avec le pôle formation PF;
• Assure une mission de veille dans son domaine d’expertise, et un rôle d’alerte sur des points techniques et réglementaires auprès des acteurs en charge de la gestion des dossiers allocataires;
• Participe aux différentes instances locales, régionales et nationales si nécessaire;
• Conseille les référents appui technique;
• Assure la mise en place, le suivi des traitements des différents Assistants Digitaux « métier» et organise la reprise des différents bilans;
• Analyse les dysfonctionnements signalés par les différents acteurs assurant la gestion d’un dossier allocataire avant la transmission au service en charge de l’ouverture des saxos;
• Contribue à l’écoulement de la charge par différents traitements de dossiers allocataires;
• Apporte un soutien technique aux services supports de la gestion des tiers et des personnes et organise leurs activités pour l’atteinte des objectifs inscrits au Plan de Contrôle Interne;
• Participe aux différentes opérations de supervisions confiées par sa hiérarchie;
• Analyse les différents résultats des requêtes transmis par le service compétent et élabore les modes opératoires si nécessaire., Le dispositif de sélection se fera à partir d’épreuves écrites et pratiques. Les candidat(e)s qui obtiendront la moyenne seront reçu(e)s en entretien.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val-d’Oise étudie, à compétence égale, toutes candidatures. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation… Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Bienvenue chez Lasecurecrute.fr

CAF DU VAL-D’OISE

Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d’Allocations Familiales du Val d’Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l’insertion, la parentalité …

Notre mission de service public s’exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.8 milliards d’€ pour le Val d’Oise) et le développement d’actions sociales dynamiques et innovantes (157 millions d’€), adaptées aux besoins des familles de notre département.

Nous rejoindre, c’est d’abord rejoindre un employeur engagé et responsable, mais aussi :

• Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France ;
• Contribuer à un projet de société ;
• Collaborer au quotidien par nos métiers et nos expertises à l’accompagnement des allocataires.

La branche des Prestations Familiales (PF) a pour mission de favoriser l’accès aux droits et aux services des allocataires. Elle doit ainsi garantir l’accessibilité au service public à travers l’accueil physique et la réponse téléphonique, de respecter les engagements de service (payer à bon droit et dans les délais les prestations familiales, les minima sociaux et les aides au logement).

Diplôme CQP GCA (ex-VADEMECAF) exigé;

• Maîtriser la technique de traitement et règlementation des prestations familiales ;
• Avoir une bonne maîtrise des outils collaboratifs O365 (Word, Excel, Outlook, Sharepoint…) ;
• Savoir écouter, expliquer, reformuler en vue d’instaurer un échange constructif permettant la compréhension de tous;
• Avoir la capacité d’analyser, d’alerter, d’anticiper les impacts des mises en place de nouvelles fonctionnalités et outils;
• Disposer de capacités de synthèse ;
• Savoir travailler en équipe et en transversalité ;
• Être rigoureux(se), pédagogue, autonome et savoir faire preuve d’adaptabilité.

Mobilité ponctuelle sur les 3 sites: Résidence administrative Cergy

Votre formation

Diplôme CQP GCA (ex-VADEMECAF) exigé

Informations complémentaires

L’organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière, Excel Word Capacité à synthétiser Rigueur et méthode Amélioration des délais Pack Office Outlook

Une rémunération mensuelle calculée sur une base brute annuelle à partir de 30 894,12 € sur 14 mois (selon profil);

• Une prime d’intéressement;
• Une participation aux frais de transport à hauteur de 75%;
• Le bénéfice d’un forfait mobilité durable;
• Des titres restaurants d’une valeur unitaire de 11,52€ dont 60% pris en charge par l’employeur;
• Une mutuelle et un régime de prévoyance;
• Des conditions de travail facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée:
• Un aménagement RTT jusqu’à 20 jours par an permettant d’effectuer selon les souhaits une semaine de quatre jours de travail toutes les deux semaines (en fonction de la durée hebdomadaire et de la formule choisies);
• Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée;
• Un protocole d’accord de télétravail, jusqu’à 3 jours en fonction de critères ou forfait annuel;
• Un environnement de travail agréable;
• Le bénéfice des oeuvres sociales du comité social et économique.

CAF DU VAL-D’OISE

Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d’Allocations Familiales du Val d’Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l’insertion, la parentalité …

Notre mission de service public s’exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.8 milliards d’€ pour le Val d’Oise) et le développement d’actions sociales dynamiques et innovantes (157 millions d’€), adaptées aux besoins des familles de notre département.