Technicien Support Informatique (h/f)

Dans le cadre d’un projet de renouvellement de postes de travail pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité N1 pour intervenir auprès des utilisateurs sur site. Intégré(e) à l’équipe informatique, vous accompagnez les utilisateurs dans le cadre du remplacement et de la migration de leurs postes de travail.Vous serez notamment chargé(e) de :

• Prendre rendez-vous avec les utilisateurs et organiser les interventions ;
• Vérifier la bonne sauvegarde des données via CTERA avant le changement de poste ;
• Réaliser l’inventaire des logiciels installés ;
• Effectuer la masterisation et la préparation des nouveaux postes ;
• Réinstaller les applications, par package ou manuellement selon les procédures établies ;
• Assurer la livraison et la mise à disposition des nouveaux équipements ;
• Réaliser le transfert des données utilisateurs ;
• Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de leur nouveau poste et répondre à leurs questions ;
• Faire valider et signer la fiche de recette à l’issue de l’intervention ;
• Assurer la mise à jour de la CMDB.

• Vous disposez idéalement d’une première expérience en support informatique, proximité ou déploiement de postes de travail.
• Vous êtes à l’aise avec les environnements Windows et les opérations de préparation, masterisation, installation et migration de postes. Une expérience des outils de sauvegarde ou de transfert de données est appréciée ; la connaissance préalable de CTERA n’est pas indispensable si vous êtes à l’aise avec ce type d’intervention.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et autonome, disposant d’un bon relationnel. Le poste implique en effet un contact direct et régulier avec les utilisateurs. En raison des contraintes d’habilitation liées à l’environnement du client, la nationalité française et un casier judiciaire vierge sont des prérequis indispensables pour cette mission.