Jefe De Proyecto Soluciones Corporativas

Experteer Overview En esta posición lideras el equipo responsables de la administración y mejora del ecosistema de ticketing, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA.Coordinas recursoss y promueves iniciativas de mejora para optimizar costes y elevar la calidad del servicio al cliente interno.Serás parte de un entorno colaborativo orientado a la innovación en procesos y a la excelencia operativa.Esta oportunidad combina gestión técnica, liderazgo y transformación digital dentro de un equipo profesional de Cajamar Tecnología.Compensaciones / Beneficios - Definir e implementar planes de mejora para reducir incidencias y optimizar costes de mantenimiento - Dirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando calidad y continuidad del servicio - Administrar presupuestos asignados, optimizando recursos y controlando gastos - Gestionar riesgos asociados al mantenimiento con medidas preventivas y correctivas - Supervisar el desempeño mediante KPIs y SLAs e informar a la direcciónResponsabilidades - Formación en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar - Experiencia de 35 años en gestión de plataformas de soporte y atención a usuarios - Conocimientos en gestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentes - Control presupuestario y gestión de riesgos - Herramientas de reporting y análisis de métricas - Competencias en liderazgo y coordinación de equipos - Capacidad analítica y orientación a resultados - Comunciación efectiva y gestión de stakeholders - Valora certificaciones ITIL, PMP o metodologías ágiles - Experiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimiento - Conocimiento de plataformas Cloud - Inglés avanazado - Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesosRequisitos principales - Formación continua - Itinerario personalizado - Jornada y horario flexible - Retribución flexible (seguro de salud, cheque guardería) - Condiciones financieras especiales - Trabajo híbrido

métricas - Competencias en liderazgo y coordinación de equipos - Capacidad analítica y orientación a resultados - Comunciación efectiva y gestión de stakeholders - Valora certificaciones ITIL, PMP o metodologías ágiles - Experiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimiento - Conocimiento de plataformas Cloud - Inglés avanazado - Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesosRequisitos principales - Formación continua - Itinerario personalizado - Jornada y horario flexible - Retribución flexible (seguro de salud, cheque guardería) - Condiciones financieras especiales - Trabajo híbrido