Teamleider IT Operations

Als Teamleider IT Operations bij Deli Home geef je leiding aan een team van 10 tot 15 professionals, bestaande uit interne medewerkers en externe specialisten. Jij zorgt voor duidelijke richting, prioriteiten en eigenaarschap en zorgt dat onze IT-dienstverlening betrouwbaar, professioneel en toekomstbestendig is. Je bent niet degene die zelf tickets oplost of technische incidenten uitvoert. Jij zorgt dat de juiste mensen dit goed organiseren en uitvoeren. Met jouw inhoudelijke kennis van IT Operations begrijp je wat er speelt, stel je de juiste vragen en maak je duidelijke keuzes. Daarnaast maak je onderdeel uit van het MT IT. Vanuit jouw verantwoordelijkheid voor IT Operations denk je mee over de tactische en strategische richting van IT en vertaal je ontwikkelingen binnen Deli Home naar concrete prioriteiten.

Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, continuïteit en verdere professionalisering van onze IT-dienstverlening. Je geeft richting aan het team, creëert duidelijkheid over verantwoordelijkheden en stimuleert eigenaarschap. Je coacht en ontwikkelt medewerkers, stuurt op prestaties en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je voert regie over onder andere de IT Servicedesk, digitale werkplek, netwerk & infrastructuur en IT-platformen zoals Microsoft Azure en Microsoft 365. Daarbij werk je nauw samen met interne teams, de business en externe IT-leveranciers. Bij kritische storingen neem jij de regie. Je houdt overzicht, bepaalt prioriteiten, zorgt voor duidelijke communicatie richting stakeholders en stuurt het team en leveranciers aan totdat de situatie onder controle is. Ook zorg je voor verdere professionalisering van incident-, problem-, change- en service-management en ontwikkel je samen met het team een tactische en strategische roadmap voor IT Operations.

• Leidinggeven aan een IT Operations-team van 10 tot 15 interne en externe professionals.
• Coachen, ontwikkelen en faciliteren van je team en zorgen voor duidelijke prioriteiten en eigenaarschap.
• Bewaken van de continuïteit, kwaliteit en beschikbaarheid van de IT-dienstverlening.
• Regie voeren over IT Servicedesk, digitale werkplek, netwerk & infrastructuur en Azure/Microsoft 365.
• De regie nemen bij kritische incidenten en zorgen voor heldere communicatie en effectieve opvolging.
• Aansturen van externe IT-leveranciers en sturen op SLA’s, prestaties, kwaliteit, kosten en escalaties.
• Initiëren en realiseren van verbeteringen binnen IT Operations en service-management.
• Vertalen van bedrijfsontwikkelingen, risico’s en gebruikersbehoeften naar concrete IT-prioriteiten.
• Vanuit het MT IT bijdragen aan de tactische en strategische ontwikkeling van IT binnen Deli Home.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen IT Operations, IT Service Delivery, infrastructuur, cloud of een vergelijkbaar IT-domein.
• Aantoonbare ervaring met leidinggeven en/of het aansturen van een organisatie met interne en externe medewerkers.
• Ervaring met IT-dienstverlening in een organisatie met meerdere locaties en verschillende typen werkomgevingen.
• Goede inhoudelijke kennis van IT Operations en voldoende technische bagage om de juiste vragen te stellen en de operatie effectief te sturen.
• Ervaring met ITIL en incident-, problem-, change- en service-management.
• Ervaring met leveranciersmanagement, SLA’s, prestatiesturing en escalaties.
• Affiniteit met Microsoft 365, Azure, digitale werkplek, netwerk, infrastructuur, monitoring, security en continuïteit.
• Het vermogen om makkelijk te schakelen tussen operationele vraagstukken, tactische verbeteringen en strategische keuzes.
• Sterk leiderschap, besluitvaardigheid en het vermogen om mensen mee te nemen in verandering.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Je bent een ervaren people manager die overzicht houdt, richting geeft en eigenaarschap creëert. Je hoeft niet zelf de technisch specialist te zijn, maar begrijpt IT Operations goed genoeg om op inhoud mee te praten en duidelijke keuzes te maken. Je weet wanneer je moet doorvragen, wanneer je moet bijsturen en wanneer je het eigenaarschap bij je team of een externe partner laat. Je bent besluitvaardig, resultaatgericht en verbindend en weet mensen en partijen met elkaar te verbinden.

Een sleutelrol met directe impact op de continuïteit en verdere ontwikkeling van IT binnen Deli Home. Je krijgt veel ruimte voor initiatief en eigenaarschap, werkt op operationeel, tactisch én strategisch niveau en hebt vanuit het MT IT direct invloed op de toekomst van IT.

Daar hoort natuurlijk een goed pakket aan arbeidsvoorwaarden bij. Je kunt rekenen op:

• Een salaris van €5.000 - €6.680 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Winstdeling, omdat we graag samen successen vieren.
• Royale personeelskorting op onze producten.
• Korting op je sportabonnement, zodat je ook buiten werktijd lekker in beweging blijft.
• Een fietsplan.
• Een collectiviteitsverzekering.
• Goede pensioenopbouw.
• En iedere dag gratis vers fruit op kantoor.

Daarnaast kom je terecht in een professionele en ambitieuze werkomgeving waarin innovatie, digitalisering en samenwerking centraal staan. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt en zichzelf kan zijn.

Wij bouwen aan de toekomst van wonen. Deli Home is een toonaangevende Europese speler in de Home Improvement markt. Met 1.700 collega’s in meerdere Europese landen ontwikkelen, produceren en distribueren we duurzame, op maat gemaakte interieurproducten van hout. Onder sterke merken zoals CanDo, Bruynzeel, Lundia, Skantrae en Weekamp maken we maatwerk toegankelijk voor consumenten en professionals in de bouw- en woonbranche.

Digitalisering en innovatie spelen hierin een steeds belangrijkere rol. Onze ambitie is helder: de Digitale Timmerfabriek van Europa worden. Een betrouwbare, veilige en moderne IT-omgeving is daarvoor essentieel. Als B Corp-gecertificeerde organisatie nemen we verantwoordelijkheid voor mens, maatschappij en planeet. Onze manier van werken wordt gedreven door duidelijke kernwaarden: open, betrouwbaar, respectvol, gepassioneerd en ondernemend.