Kundenbetreuer / Anwenderbetreuer Netze des Bundes

• Du fungierst im Rahmen des 1st Level Support als Single Point of Contact (SPOC) für Anwender und Nutzer der Bundeseinrichtungen und tauschst dich bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen und Serviceanfragen direkt aus.
• Du entwickelst die “Kundenschnittstelle” weiter, um die Erstlösungsquote bei Incidents stetig zu erhöhen.
• Zusammen mit den Kollegen der Netzüberwachung hast du die Kontrolle über sämtliche Netzüberwachungssysteme, die für die Steuerung des Netzwerks erforderlich sind.
• Du unterstützt die vor Ort befindlichen Servicetechniker aus dem Netzüberwachungszentrum heraus bei der Durchführung von Wartungsarbeiten.

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker oder Techniker
• Interesse an der Weiterentwicklung von IT-Infrastruktur
• Erfahrungen im Arbeiten mit Trouble Ticket Systemen
• Motiviert, Lösungsorientiert, Flexibilität
• Bereitschaft zur Arbeit wochentags im 2-Schichtbetrieb
• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Sicherer Arbeitsplatz : Gesellschaftlich relevante Mission · Überdurchschnittliches Gehalt · Betriebliche Altersvorsorge · Interessante Herausforderungen
• Attraktive Zusatzleistungen : Job-Rad · Job-Ticket · Firmenfitness · u. v. m.
• Langfristige Perspektive : Zahlreiche Chancen für Deine persönliche Entwicklung · Regelmäßige Trainings · Zukunftsorientiertes Umfeld
• Angenehme Arbeitsatmosphäre : Tolle Kolleginnen und Kollegen · Offene Kommunikation · Hervorragendes Arbeitsklima und Teamgeist

Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung.

Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können!

Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk BOS und die Netze des Bundes.