Técnico/a Soporte Fnac

En Grandes Almacenes Fnac España buscamos incorporar en el Departamento Comercial, área B2B Empresas, un/a Técnico/a Soporte (Grupo Profesional de Profesionales) con Contrato Temporal, en nuestras oficinas centrales, a tiempo completo, para realizar las siguientes funciones:

• Captación y seguimiento de las cuentas de clientes bajo su responsabilidad.
• Análisis de los principales KPI’s para toma de decisiones con el fin de conseguir los objetivos de venta.
• Asesoramiento y orientación al cliente.
• Tramitación y seguimiento de pedidos y presupuestos.
• Control de facturación y procesos contables.
• Seguimiento y resolución de las incidencias con su cartera de clientes.
• Gestión en coordinación con los departamentos comerciales de los presupuestos y márgenes.
• Garantizar la implantación de los estándares establecidos por el departamento de Fnac empresas.

• Formación universitaria o FP Comercio, Marketing

Conocimientos requeridos:

• Conocimiento de Excel nivel intermedio
• Valorable inglés

Experiencia profesional (interna / Externa):

• Experiencia de al menos 1 año en entorno B2B y/o entorno digital., * Adaptación y de aprendizaje en entornos laborales dinámicos
• Análisis de datos siempre orientado hacia el servicio al cliente y la mejora continua
• Conocimiento de técnicas comerciales para venta de volumen.
• Negociación con una orientación a la consecución de objetivos.
• Comunicación y trabajo en equipo.
• Conocimiento técnico de producto.

Como parte del equipo de Fnac España, podrás disfrutar de nuestra Política de Retribución Flexible y multitud de beneficios como: Descuentos en productos de nuestras tiendas físicas y Fnac.es, Variable Individual Mensual en función de la consecución de objetivos individuales y venta, Portal de bienestar, Club de Ventajas Fnac, Escuela de idiomas, entre otros., Fnac, es la primera marca distribuidora en Europa de productos técnicos y culturales, y ejemplo único de alianza entre comercio, cultura y tecnología. Cuenta con una red de 692 establecimientos alrededor del mundo y 34 centros en España. Nuestro equipo se encarga de que cada experiencia sea irrepetible y nuestras tiendas se conviertan en lugar de encuentro., En Fnac España, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades, apostamos por reforzar nuestra acción a favor de una mayor diversidad e inclusión.