Systemadministration Telefonie/Client Management (Intune) (IT-Systemmanager

Als Systemmanagerin im Bereich Telefonie / Client Management (Intune) sind Sie für den sicheren, stabilen und leistungsfähigen Betrieb der zentralen Telefonie Infrastruktur der Wirtschaftsuniversität Wien verantwortlich. Sie arbeiten eng mit internen IT-Teams sowie externen Partnern zusammen und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung, Absicherung und strategischen Ausrichtung der digitalen Infrastruktur der WU., Administration und Weiterentwicklung der Festnetz- und Unified-Communications-Infrastruktur sowie Verwaltung von Nebenstellen, Rufnummern, Anrufgruppen und der Telefonvermittlung. Betreuung und Konfiguration der dafür eingesetzten Systeme, insbesondere Microsoft Teams und SamWin Attendant sowie optional Cisco Unified Communications Manager, Contact-Center-Lösungen und Commend VirtuoSIS (Intercom). Analyse und Behebung von Störungen sowie Koordination mit internen und externen Ansprechpartnerinnen.

• Mobil-Telefonie & Mobile Device Management Administration und Betreuung der betrieblich eingesetzten Smartphones und mobilen Endgeräte mittels Microsoft Intune. Dazu zählen die Verwaltung von Gerätekonfigurationen, Apps, Sicherheits- und Compliance-Richtlinien sowie die Betreuung des gesamten Device Lifecycles von der Bereitstellung und Registrierung bis zur Außerbetriebnahme. Verwaltung von Mobilfunkverträgen, Rufnummern und Tarifen sowie Koordination mit dem Mobilfunkanbieter.

• Client Management Administration und Weiterentwicklung der zentralen Client-Management-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft Intune. Betreuung und Konfiguration von Windows-Clients und mobilen Endgeräten sowie Verwaltung von Anwendungen, Konfigurationsprofilen, Richtlinien und Geräteeinstellungen. Unterstützung bei der automatisierten Bereitstellung von Endgeräten sowie bei der Umsetzung von Security-, Compliance- und Lifecycle-Management-Vorgaben. Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen im Client- und Endpoint-Umfeld sowie Dokumentation der betreuten Systeme und Betriebsprozesse.

• Troubleshooting und Performance-Management Analyse und Behebung komplexer Störungen im Bereich Client Management, Mobile Device Management sowie Festnetz- und Mobiltelefonie. Strukturierte Fehleranalyse in den eingesetzten Client-, MDM- und Kommunikationssystemen sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger und präventiver Maßnahmen zur Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Betriebs.

• Dokumentation und Qualitätssicherung Erstellung und laufende Pflege technischer Dokumentationen, Sicherheitskonzepte sowie Change- und Konfigurationsdokumentationen; Unterstützung bei internen Audits und Sicherheitsüberprüfungen.

• Projektarbeit und technische Beratung Mitarbeit an Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten, fachliche Beratung anderer Organisationseinheiten in Netzwerk- und Sicherheitsfragen sowie Mitwirkung bei technischen Ausschreibungen.

• Ressourcenplanung Unterstützung bei der Planung, Steuerung und Kontrolle des Telefonie Budgets, insbesondere in den Bereichen Hardware, Lizenzen, Wartungsverträge und externe Dienstleistungen.

• Koordination und Zusammenarbeit Enge Abstimmung mit anderen Organisationseinheiten der WU - insbesondere IT-Services, Lehre und Forschungseinrichtungen - zur Erhebung technischer Anforderungen und Umsetzung gemeinsamer Vorhaben.

• Lieferanten- und Partnermanagement Koordination und Steuerung externer Dienstleister*innen, Mobilfunkanbieter und Technologiepartner im Rahmen des laufenden Betriebs sowie bei Projekten in den Bereichen Client Management, Mobile Device Management und Telefonie.

• Qualifikation: Sie bringen ein abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit.
• Serveradministration: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Windows-Serveradministration sowie über gute Grundlagen im Bereich Netzwerktechnik.
• Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert.
• Weiterentwicklung: Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Eigenverantwortung und die Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterbildung aus.
• Serviceorientierung: Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Service- und Kund*innenorientierung sowie hohe soziale und kommunikative Kompetenz.
• Analysefähigkeit: Zu Ihren Stärken zählen analytisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz sowie Umsetzungs- und Durchsetzungsstärke.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens C2) und Englisch (mindestens C1)
• Selbstorganisation: Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und mit hoher Eigenverantwortung
• Teamfähigkeit: Sie bringen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleister*innen mit
• Digitale Kompetenz: Neugier und Offenheit für neue Plattformen und technische Entwicklungen
• Lernbereitschaft: Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung in einem dynamischen Umfeld

Das monatliche Mindestentgelt beträgt 3.450,30 Euro brutto auf Vollzeitbasis. Tätigkeitsbezogene Vordienstzeiten können zu einem höheren Einstiegsgehalt führen. Darüber hinaus bieten wir eine Vielzahl an attraktiven Sozialleistungen an.

Die WU Wirtschaftsuniversität Wien steht für Innovation und Exzellenz in Lehre und Forschung und ist eine führende Institution im Herzen Europas.

Die IT-Services der WU bieten eine moderne und leistungsfähige digitale Infrastruktur, die kontinuierlich erweitert wird, um Forschung, Lehre und Verwaltung optimal zu unterstützen. In den letzten Jahren haben wir gezielt in digitale Services investiert - darunter leistungsstarke Kollaborationsplattformen, IT-Servicemanagement, E-Learning-Umgebungen sowie KI-gestützte Anwendungen. Diese Innovationen ermöglichen eine zukunftsweisende und effiziente Arbeitsumgebung für unsere Mitarbeiter*innen.

Mit modernen Lösungen im Bereich Client Management, Mobile Device Management und Telefonie schaffen wir die technische Grundlage für einen sicheren, zuverlässigen und effizienten digitalen Arbeitsplatz an der WU. Um unsere Client- und Kommunikationslösungen professionell zu betreiben, weiterzuentwickeln und an zukünftige Anforderungen anzupassen, suchen die WU IT-Services eine Verstärkung für das Team., * 6 Wochen Urlaub/Erholungszeit

• Mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitsmodelle - vor Ort auf der Trabrennbahntribüne (in unmittelbarer Nähe zum WU Campus) und remote (60%)
• Zahlreiche Benefits, von Betriebsarzt über Sportangebote und Essenszuschuss bis hin zu vielfältigen Mitarbeitenden-Rabatten
• Sinnstiftende Arbeit, in einem weltoffenen, inklusiven und familienfreundlichen Arbeitsklima
• Architektonisch herausragender, moderner Campus mitten in Wien
• Inspirierendes Campusleben mit über 2.400 Mitarbeitenden in Forschung, Lehre und Verwaltung und rund 21.500 Studierenden
• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, 24-Stunden-Zugang zur Bibliothek inklusive Zeitungs- und Zeitschriftenabonnements, sowie kostenlose Kaffee- und Teeversorgung in unserer Lounge
• Ein inklusives, weltoffenes und familienfreundliches Arbeitsklima im Bereich IT-SERVICES mit insgesamt über 100 IT-Expert*innen, welches viele Chancen zur Zusammenarbeit und zum Wissensaustausch bietet.