Support Engineer

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van gebruikersondersteuning en het beheer van wijzigingen en releases voor het ERP-systeem
• Je beheert gebruikerstickets voor het ERP-systeem via telefoon en e-mail en lost incidenten efficiënt op als Support Engineer
• Als Support Engineer ondersteun je sleutelgebruikers proactief bij operationele vragen en voer je functionele problemoplossing uit
• Je draagt zorg voor de nauwkeurigheid van IT-handleidingen en orkestreert veranderingen en releases voor het ERP-systeem
• Je identificeert verbeteringen in het ERP-landschap en doet voorstellen om functionaliteit en gebruik te optimaliseren
• Je verzorgt gebruikersbeheer en bijbehorende beveiligingsrollen en ondersteunt bij het importeren en updaten van product- en verkoopgegevens

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.

• Minimaal MBO 4-kwalificatie met ervaring in ERP en datamigratie
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in rollen als Systeemanalist, Functioneel Support of Supportanalist voor een ERP-systeem
• Goede kennis van Microsoft Excel
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Nauwkeurigheid, proactiviteit en een oplossingsgerichte instelling

Dit bedrijf is een productie- en distributiebedrijf van industriële en hygiënische pompoplossingen en opereert als divisie van een middelgroot, internationaal familiebedrijf. De organisatie richt zich op innovatie en groei en zet medewerkers centraal in de verdere ontwikkeling van producten en dienstverlening. Vanuit de locatie in Vleuten ondersteunt de organisatie klanten wereldwijd en onderhoudt zij een breed portfolio aan producten voor meerdere nichemarkten. De dagelijkse operatie wordt gedragen door een diverse groep medewerkers en de organisatie benadrukt samenwerking, kennisdeling en praktische opleiding als basis voor continue verbetering. Er is een internationale werkomgeving met veel interactie tussen teams en met externe partners. De bedrijfscultuur stimuleert zelfstandigheid en proactieve probleemoplossing, en nieuwe collega’s krijgen de kans om zich te ontwikkelen binnen een dynamische setting. Verder is er aandacht voor een gezonde werkplek met faciliteiten zoals sportvoorzieningen en gezamenlijke momenten op de werkvloer. Het bedrijf werkt vanuit Vleuten aan verdere professionalisering van processen en IT-ondersteuning om service en leverbetrouwbaarheid te verhogen.