Support Engineer

Synsel Techniek

Vlaardingen, Netherlands

3 days ago

Apply on wa.me

Prepare application

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Experience required

5 years minimum

Compensation

€2,900.0 - €5,600.0

Working hours

Regular working hours

Languages

Dutch, English

Job source

wa.me

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Local Area Networks Remote Desktop Services Information Technology

Job description

Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het operationele IT-supportwerk en het aansturen van het regionale supportteam
Leiden van het regionale supportteam en bewaken van dag- tot dag-operaties als IT Support Engineer
Coachen van teamleden om first-time resolution en klanttevredenheid te verhogen
Beheren van escalaties en klachten en terugkoppeling geven voor individuele ontwikkeling
Ondersteunen van het team bij het implementeren van operationele verbeteringen en procesoptimalisaties
Als IT Support Engineer deelnemen aan de 24/7 dekking en meewerken aan de ploegendekking en roosterplanning

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.

Requirements

Minimaal 5 jaar ervaring in een relevante IT-supportfunctie
Aantoonbare leidinggevende en peoplemanagement vaardigheden
HBO-opleiding in Elektrotechniek, Informatica, Information Technology of vergelijkbare IT-opleiding of momenteel in opleiding hiervoor
Uitgebreide kennis van Microsoft Windows 10, Active Directory, netwerken, LAN patching, wireless ondersteuning, remote desktop en PC imaging tools
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
Bereidheid tot frequent reizen

Benefits & conditions

onderdeel van secundaire arbeidsvoorwaarden.

Salaris: €2900 - €5600
40-urige werkweek (fulltime)
Reiskostenvergoeding EUR 0,23 per km - tussen 10 en 35 km enkele reis
Vakantietoeslag van 8.33%
Laptop beschikbaar
Studie- en opleidingsmogelijkheden volgens studiereglement en gratis toegang tot een e-learningplatform met meer dan 1000 cursussen
Pensioenregeling en WGA basis- en top-up verzekering betaald door deze organisatie
Mogelijkheid om 3 keer per jaar gratis te reizen op de schepen van deze organisatie

4.37

About the company

Deze organisatie opereert binnen de scheepvaart en biedt IT-ondersteuning voor regionale en internationale operatieprocessen. Het bedrijf richt zich op continuïteit van kritieke infrastructuur en ondersteunt gebruikers en operationele afdelingen met beheer, support en release-activiteiten. In Vlaardingen werkt de organisatie samen met regionale IT-teams om lokale supportvragen af te handelen en om veranderingen gecontroleerd in productie te brengen. De organisatie zoekt een ervaren IT-professional die zowel operationele taken uitvoert als een team aanstuurt en ontwikkelt. In Vlaardingen zal de nieuwe medewerker nauw samenwerken met andere afdelingen en met externe leveranciers om incidenten en releases te managen en kennisoverdracht te borgen. De rol vereist ervaring met incident- en change management en het werken volgens afgesproken SLA’s en KPI’s. De organisatie biedt een gestructureerde omgeving met mogelijkheden voor studie en training en faciliteert reizen op eigen schepen als