Technicien support H/F

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1/N1+ en proximité et à distance
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows
• Accompagner et former les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils informatiques
• Gérer et prioriser les demandes ainsi que les incidents via l’outil de ticketing GLPI
• Garantir le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et anticiper les besoins du terrain

• Expérience d’au moins 3 à 4 ans en support informatique (dont 2 ans minimum en toute autonomie sur un poste similaire)
• Maitrise éprouvée des environnements Windows 10 / Windows 11 et de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams)
• Pratique confirmée d’un outil de gestion de tickets (GLPI ou équivalent)
• Permis B et véhicule personnel indispensables (déplacements réguliers entre les campus)

Les plus appréciés :

• Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine informatique
• Expérience préalable au sein d’un établissement d’enseignement supérieur ou de formation

Qualités attendues :

• Sens aigu du service client et excellente communication orale comme écrite
• Autonomie, rigueur et très bonne gestion des priorités
• Pédagogie, réactivité et proactivité sur le terrain
• Excellente présentation et adaptabilité face aux divers interlocuteurs

Nous recherchons pour notre client, évoluant dans le secteur de la formation et de l’enseignement supérieur, son futur Technicien Support Informatique. Rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un environnement académique stimulant pour assurer un support de proximité réactif et garantir une expérience utilisateur optimale au quotidien.