ICT Support Medewerker

Als ICT Support Medewerker help je gebruikers met dagelijkse IT-vragen en storingen. Je krijgt de ruimte om zelfstandig meldingen op te lossen, verantwoordelijkheid te nemen en gericht door te groeien binnen de IT.

Als ICT Support Medewerker in Haarlem ben jij het eerste aanspreekpunt bij ICT-vragen en storingen. Van een gebruiker die niet kan inloggen tot een laptop of applicatie die niet meewerkt: jij zoekt uit wat er aan de hand is en zorgt voor een passende oplossing.

Je lost meldingen zoveel mogelijk zelfstandig op en schakelt een specialist in wanneer dat nodig is. Daarbij zorg je dat gebruikers weten waar ze aan toe zijn.

Heb je een afgeronde ICT-opleiding en ervaring vanuit een stage, bijbaan of eerste supportfunctie? Dan kun je direct aan de slag en krijg je volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

• Je neemt IT-vragen en storingen aan via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
• Je ondersteunt gebruikers bij problemen met Windows, Microsoft 365, accounts en applicaties.
• Je onderzoekt storingen aan laptops, software, printers en andere randapparatuur.
• Je registreert jouw werkzaamheden zorgvuldig en bewaakt openstaande meldingen.
• Je schakelt specialisten in wanneer dat nodig is en houdt de gebruiker op de hoogte van de voortgang.

• Je hebt minimaal een mbo-opleiding niveau 3 of 4 afgerond, bij voorkeur richting ICT.
• Je hebt basiskennis van Windows, Microsoft 365, gebruikersaccounts en computerhardware.
• Je hebt bij voorkeur tijdens een stage, bijbaan of eerste functie ervaring opgedaan met IT-support.
• Je communiceert duidelijk en vindt het leuk om verschillende gebruikers te ondersteunen.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw meldingen en bent gemotiveerd om jezelf technisch verder te ontwikkelen.

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.000, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Je werkt 40 uur per week binnen een professionele IT-omgeving in Haarlem.
• Je ontvangt een volledige vergoeding van jouw reiskosten en minimaal 25 vakantiedagen.
• Je bouwt pensioen op via een goede pensioenregeling.
• Je kunt relevante IT-certificeringen behalen en doorgroeien richting skilled support, werkplekbeheer of systeembeheer.

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier! MBO 3, MBO 4