Technical Support Engineer - Medizintechnik

• Erster technische Ansprechperson für unsere Kund:innen in Deutschland und Luxemburg
• Analyse und Lösung technischer Probleme an unseren diagnostischen Systemen
• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Schwerpunkt auf der Fehlerdiagnose und Behebung von Hardwareproblemen
• Unterstützung bei Fragestellungen zu Software, Betriebssystemen und Netzwerken
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Die Tätigkeit erfolgt überwiegend im Innendienst. Ergänzend unterstützen Sie unsere Kund:innen bei regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen innerhalb Deutschlands und Luxemburgs, die vereinzelt mit einer Übernachtung verbunden sein können

Fachhochschulabsolventen (FH, BA) B - FH/BA

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Führerscheinklasse B Fehleranalyse Englisch Mechatronik Informationstechnik Dokumentation Ticketsystem START Medizintechnik Elektrotechnik Support Energie Engineering Deutsch Teamfähigkeit Flexibilität Wertschätzung Serviceorientierung, * Technische Ausbildung oder Studium, z. B. in Elektrotechnik, Informationstechnik, Medizintechnik, Mechatronik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Erfahrung in der technischen Fehleranalyse oder im technischen Kundensupport
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware und PC-Technik
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Software, Betriebssystemen und Netzwerken
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Führerschein Klasse B Profil

• Sie haben Freude daran, technische Probleme zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu finden.
• Sie denken serviceorientiert und haben Spaß am direkten Kontakt mit Kund:innen.
• Sie behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten.
• Sie arbeiten flexibel, pragmatisch und finden sich schnell in neue Aufgabenstellungen ein.
• Sie kommunizieren klar und verständlich, sowohl mit Kund:innen als auch mit Kolleg:innen
• Sie arbeiten eigenverantwortlich und schätzen die Zusammenarbeit im Team.

Job-Rad Kostenlose Getränke Sorgfältige Einarbeitung Mobiles Arbeiten Mitarbeiterangebote Weiterbildungsmaßnahmen Parkplatz Firmenticket Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Zusätzliche Urlaubstage Mitarbeiter-Events, * Attraktive, leistungsorientierte Vergütung

• 30 Tage Urlaub plus Weihnachten & Silvester frei
• 5 bezahlte Kind-Krank-Tage
• Betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung
• Jobticket-Zuschuss & Bikeleasing zur privaten Nutzung
• Fitnesszuschuss (z. B. Urban Sports Club, Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase)
• Individuelle Fort- und Weiterbildung inkl. digitaler Lernplattform
• Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
• Tiefgaragenstellplatz & Fahrradkeller
• Regelmäßige Mitarbeiterevents, Jubiläumspräsente
• Kostenfreie Getränke & Obst
• Offene DU-Kultur und ein wertschätzendes, kollegiales Miteinander

Mit einem attraktiven und flexiblen Angebot unterstützen wir Sie bei der Altersvorsorge, sodass Sie gelassener der Zukunft entgegensehen können. Bikeleasing: Ob E-Bike oder City-Rad - erwerben Sie bei uns Ihr neues Firmenfahrrad - auch zur privaten Nutzung - im Rahmen unseres Bikeleasing Angebots. Damit unterstützen wir die globale CO2 Neutralität. Familienunternehmen: Unsere Unternehmenskultur bietet ein internationales Umfeld mit einem familiären Betriebsklima, in dem Sie sich mit Ihren Skills einbringen können. Feedbackgespräche: Eine konstruktive, reziproke und kontinuierliche Feedbackkultur sehen wir als wichtige Grundlage für Ihre nächsten Entwicklungs- und Karriereschritte. Sie trägt zu unserer offenen, transparenten und vertrauensvollen Unternehmenskultur bei und stellt somit ebenfalls einen unternehmerischen Erfolgsfaktor dar. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Lebenslanges Lernen und kontinuierliches Weiterbilden gehört zu den Erfolgsfaktoren in dem dynamischen Umfeld, in dem wir agieren. Daher ermöglichen wir Ihnen Zugang zu unserer digitalen Lernplattform, sodass Sie jederzeit Ihre fachlichen, sozialen, methodischen und persönlichen Skills erweitern können. Frisches Obst und kostenfreie Getränke: Eine wöchentliche frische Obstlieferung und kostenfreie Getränke vor Ort bieten Ihnen einen guten Start in den Tag und versorgen Sie mit gesunder Energie. Auch dem Austausch mit Ihrem Team während der Kaffeepause steht dabei nichts entgegen. Halten Sie sich fit: Mit unserem Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club möchten wir Ihre Gesundheit unterstützen. Durch die Bandbreite an Fitnessstudios, Kursen und Standorten gibt es für Sie eine große Auswahl an Sportprogrammen. Jobticket: Sie sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs? Gerne unterstützen wir Sie dabei mit unserem Zuschuss zum Jobticket und fördern dabei auch den ökologischen Gedanken. Jubilare: Zur Wertschätzung unserer Mitarbeitenden gibt es individuelle Aufmerksamkeiten zu Firmenjubiläen sowie Pensionierungen, um diese besonderen Anlässe zu würdigen. Mobiles Arbeiten: Wir bieten Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten für mehr Work-Life-Integration und Flexibilität. Moderne Arbeitsbedingungen: Wir bieten flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis, 30 Tage Urlaub (auf Basis einer 5-Tage-Woche) sowie zusätzliche Sonderurlaubstage für besondere Anlässe. Onboarding Prozess: Für Ihren optimalen Start bei Heidelberg Engineering gestalten wir für Sie einen individuellen Einarbeitungsplan, sodass Ihrem erfolgreichen Onboarding nichts im Wege steht. Parken Ob mit dem Rad, Roller oder Auto - unsere kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie ein separater Fahrradkeller in der Tiefgarage stehen für Sie zur Verfügung. Regelmäßige Mitarbeiterevents: Bei uns gibt es immer wieder Gelegenheiten, gemeinsame Erfolge zu feiern, wie zum Beispiel im Rahmen von jährlichen Sommer- und Winterfesten, auf Team-Events oder einfach mal so zum Afterwork-Treff. Top Lage: Unser attraktiver Standort in Heidelberg mit direkter Anbindung an die Autobahn, ÖPNV und den Heidelberger Hauptbahnhof ermöglicht Ihnen eine schnellere sowie unkomplizierte Anreise. Corporate Benefits: Durch unseren kostenfreien Zugang zu unserer firmeneigenen Corporate Benefits Plattform können wir eine Vielzahl an Rabattierungen und über 800 Marken für unsere Mitarbeiter in den verschiedensten Kategorien, wie z.B. Kultur, Mode, Lebensmittel, Auto, Finanzen u.v.m. anbieten. Sie haben noch Fragen?