IT Support Inhouse -1st/2nd-Level (Heidelberg) " Heidelberg Engineering

• Ersterfassung, Analyse und Lösung von IT-Anfragen, sowie deren Dokumentation in unserem ITSM Tool
• Onsite Support am Hauptstandort in Heidelberg
• Remote Unterstützung unserer nationalen und internationalen Niederlassungen
• User- und Clientmanagement
• Unterstützung unserer Anwender bei der Nutzung der O/M365 Dienste wie Outlook, Teams, Yammer, Stream, Intune, MDE
• OS und Patchmanagement unserer Windows Clients und Applikationen
• Microsoft Server Grundtätigkeiten (DHCP, Active Directory, Print- und FileServices)
• Pflege der FAQ-Datenbank und Knowledge Base

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support Client-Management Cloud Mobile Datenerfassungsgeräte Windows ITIL Englisch MDE-Gerät Active Directory IT-Bereich MS Outlook Dokumentation IT MS Azure START Zertifizierung Support Service Desk Energie Engineering Deutsch Analytisches Denken Flexibilität Wertschätzung Sorgfältige Arbeitsweise, * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

• Praktische Berufserfahrung im IT-Support
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server und Active Directory/Entra-ID
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Azure und Intune
• Gute Kenntnisse der Microsoft Client und Office Produkte
• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
• Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen (Zertifizierung von Vorteil)
• Analytisches Denken, serviceorientiertes Handeln und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse

Job-Rad Kostenlose Getränke Sorgfältige Einarbeitung Mobiles Arbeiten Mitarbeiterangebote Weiterbildungsmaßnahmen Parkplatz Firmenticket Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Zusätzliche Urlaubstage Mitarbeiter-Events, * Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
• Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots
• Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform
• Kostenzuschuss zum Jobticket
• Betriebliche Altersversorgung
• Wöchentlicher Obstkorb sowie kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee vor Ort
• Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller
• Präsente zu Firmenjubiläen

Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück und laden Sie gegebenenfalls zu einem Online-Interview für ein erstes Kennenlernen ein. Schritt 3: Persönliches Gespräch Das erste Kennenlernen lief gut und wir laden Sie zu einem weiteren, persönlichen Gespräch vor Ort ein. Schritt 4: Willkommen bei Heidelberg Engineering! Wir passen zueinander? Dann erhalten Sie von uns Ihren Arbeitsvertrag und alle Informationen, die Sie für Ihren ersten Arbeitstag brauchen! Die ersten Tage stehen natürlich ganz im Zeichen des Kennenlernens. Nach und nach bekommen Sie nun Aufgaben übertragen und können sich in Ruhe einarbeiten. Unsere Benefits Betriebliche Altersvorsorge: Mit einem attraktiven und flexiblen Angebot unterstützen wir Sie bei der Altersvorsorge, sodass Sie gelassener der Zukunft entgegensehen können. Bikeleasing: Ob E-Bike oder City-Rad - erwerben Sie bei uns Ihr neues Firmenfahrrad - auch zur privaten Nutzung - im Rahmen unseres Bikeleasing Angebots. Damit unterstützen wir die globale CO2 Neutralität. Familienunternehmen: Unsere Unternehmenskultur bietet ein internationales Umfeld mit einem familiären Betriebsklima, in dem Sie sich mit Ihren Skills einbringen können. Feedbackgespräche: Eine konstruktive, reziproke und kontinuierliche Feedbackkultur sehen wir als wichtige Grundlage für Ihre nächsten Entwicklungs- und Karriereschritte. Sie trägt zu unserer offenen, transparenten und vertrauensvollen Unternehmenskultur bei und stellt somit ebenfalls einen unternehmerischen Erfolgsfaktor dar. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Lebenslanges Lernen und kontinuierliches Weiterbilden gehört zu den Erfolgsfaktoren in dem dynamischen Umfeld, in dem wir agieren. Daher ermöglichen wir Ihnen Zugang zu unserer digitalen Lernplattform, sodass Sie jederzeit Ihre fachlichen, sozialen, methodischen und persönlichen Skills erweitern können. Frisches Obst und kostenfreie Getränke: Eine wöchentliche frische Obstlieferung und kostenfreie Getränke vor Ort bieten Ihnen einen guten Start in den Tag und versorgen Sie mit gesunder Energie. Auch dem Austausch mit Ihrem Team während der Kaffeepause steht dabei nichts entgegen. Halten Sie sich fit: Mit unserem Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club möchten wir Ihre Gesundheit unterstützen. Durch die Bandbreite an Fitnessstudios, Kursen und Standorten gibt es für Sie eine große Auswahl an Sportprogrammen. Jobticket: Sie sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs? Gerne unterstützen wir Sie dabei mit unserem Zuschuss zum Jobticket und fördern dabei auch den ökologischen Gedanken. Jubilare: Zur Wertschätzung unserer Mitarbeitenden gibt es individuelle Aufmerksamkeiten zu Firmenjubiläen sowie Pensionierungen, um diese besonderen Anlässe zu würdigen. Mobiles Arbeiten: Wir bieten Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten für mehr Work-Life-Integration und Flexibilität. Moderne Arbeitsbedingungen: Wir bieten flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis, 30 Tage Urlaub (auf Basis einer 5-Tage-Woche) sowie zusätzliche Sonderurlaubstage für besondere Anlässe. Onboarding Prozess: Für Ihren optimalen Start bei Heidelberg Engineering gestalten wir für Sie einen individuellen Einarbeitungsplan, sodass Ihrem erfolgreichen Onboarding nichts im Wege steht. Parken Ob mit dem Rad, Roller oder Auto - unsere kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie ein separater Fahrradkeller in der Tiefgarage stehen für Sie zur Verfügung. Regelmäßige Mitarbeiterevents: Bei uns gibt es immer wieder Gelegenheiten, gemeinsame Erfolge zu feiern, wie zum Beispiel im Rahmen von jährlichen Sommer- und Winterfesten, auf Team-Events oder einfach mal so zum Afterwork-Treff. Top Lage: Unser attraktiver Standort in Heidelberg mit direkter Anbindung an die Autobahn, ÖPNV und den Heidelberger Hauptbahnhof ermöglicht Ihnen eine schnellere sowie unkomplizierte Anreise. Corporate Benefits: Durch unseren kostenfreien Zugang zu unserer firmeneigenen Corporate Benefits Plattform können wir eine Vielzahl an Rabattierungen und über 800 Marken für unsere Mitarbeiter in den verschiedensten Kategorien, wie z.B. Kultur, Mode, Lebensmittel, Auto, Finanzen u.v.m. anbieten. Sie haben noch Fragen?