IT-Support Unified Communications & Contact Center

Tk ] - technologies GmbH

Hamburg, Germany

7 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

jobs.meinestadt.de

Tech stack

Artificial Intelligence VoIP Cloud Computing System Configuration Session Initiation Protocols Systems Integration Bots

Job description

Entwicklungsmöglichkeiten Homeoffice Zusätzliche Urlaubstage Weiterbildungsmaßnahmen Sportaktivitäten, * Bearbeitung von Support-Tickets im First Level

Analyse und Lösung von Störungen im Bereich VoIP, Unified Communications, Contact Center und AI-Bots
Unterstützung unserer Kunden im täglichen Betrieb ihrer Kommunikationssysteme
Dokumentation von Lösungen und Systemkonfigurationen
Unterstützung unserer Systemtechniker bei Installationen, Updates und Migrationen
Zusammenarbeit mit unserem 2nd Level und Projektteam

Requirements

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support VoIP IT Cloud Second Level Support Englisch Microsoft Teams Zoom Telefonie Session Initiation Protocol Support Dokumentation Systemintegration SIP Avaya Deutsch Kundenorientierung Sorgfältige Arbeitsweise, * Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar

Erfahrung im IT-Support oder Systembetrieb von Vorteil
Interesse an Technologien wie VoIP, UC, Contact Center, Cloudkommunikation
Strukturierte Arbeitsweise und Kundenorientierung
Idealerweise erste Erfahrungen im Support von Unified Communications oder Contact Center Plattformen
Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse

Benefits & conditions

Remote-First-Strategie - bis zu 100% Home Office möglich
Einstieg in ein zukunftsstarkes IT-Fachgebiet (UC & Contact Center)
Mitarbeit an Lösungen für namhafte Mittelstands- und Großkunden
Ein erfahrenes, kollegiales Team ohne Konzernstrukturen
Schulungen und Zertifizierungen (z.B. Microsoft, Avaya, Zoom)
Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung 2nd Level Support oder Projektengineering
Attraktive Vergütung und langfristige Perspektive
31 Tage Urlaub - bei uns ist der Geburtstag ein Feiertag
Gesundheitsgeld - Zuschuss für Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Jobrad oder Zuschuss zum ÖPNV Eintrittsdatum

About the company

Wir sind ein spezialisierter IT-Dienstleister für Business Kommunikationslösungen. Unsere Kunden aus Mittelstand und Enterprise setzen auf moderne Unified Communications, VoIP-Telefonie, AI-Bots und Cloud-Contact-Center-Plattformen.Unser Portfolio umfasst unter anderem