Application Owner Microsoft Dynamics 365 CRM

Für unserer Abteilung Digitale Services suchen wir Verstärkung in einem spannenden Aufgabenfeld: Du stellst den zuverlässigen Betrieb unserer Microsoft Dynamics CRM Anwendungen sicher und treibst deren Weiterentwicklung aktiv voran. Gemeinsam mit den Fachbereichen gestaltest du digitale Prozesse, die einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten. Basierend auf den intern definierten Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Application Owners innerhalb der LTW Serviceorganisation., * Verantwortung für den stabilen Betrieb unserer Microsoft Dynamics CRM Anwendungen

• Erste Ansprechperson für Anwender und Key User
• Analyse und Koordination von Incidents, Problemen und Changes
• Steuerung externer Software- und Supportpartner
• Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen
• Konfiguration und Weiterentwicklung der CRM-Lösungen
• Planung, Test und Abnahme von Releases und Erweiterungen
• Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und externen Partnern
• Durchführung von Schulungen und Unterstützung der Anwender
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb oder Management von Business-Applikationen
• Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics CRM bzw. Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
• Verständnis für Geschäftsprozesse, Datenflüsse und Schnittstellen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Aus- und Weiterbildung Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiterevents Internationales Arbeitsumfeld