IT-Applikationsbetreuer:in - Schwerpunkt IT Service Management (ITSM)

• Verantwortung für das IT Service Management (ITSM) sowie für die technische Betreuung und Weiterentwicklung des eingesetzten ITSM-Systems
• Entwicklung, Bearbeitung und Optimierung bestehender Prozesse und Abläufe im ITSM-Umfeld
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und einer effizienten Systemnutzung
• Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets, die über den Helpdesk eingehen und das ITSM-System betreffen
• Steuerung externer IT-Dienstleistungsunternehmen bei Entwicklungsaktivitäten
• Begleitung des Test-Managements zur Sicherstellung einer einwandfreien Abnahme
• Mitwirkung im Releasemanagement und aktiver Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung von Projekten

Unser facettenreiches Portfolio an digitalisierten Prozessen sowie neue Anforderungen aus verschiedenen Bereichen und Abteilungen machen Deine Arbeit abwechslungsreich und bieten Dir die Möglichkeit, neue Lösungen zu entwickeln.

• IT-orientierte Ausbildung (z.B. HTL für Informatik, Wirtschaftsinformatik oder FH)
• Idealerweise erste Praxiserfahrung im IT- und/oder Business-Applikation-Umfeld (z.B. Praktikum oder Pflichtpraktikum)
• Erste Erfahrungen in der Programmierung mit VBScript sowie Interesse an Entwicklung und technischen Prozessen
• Organisationsstärke sowie erste Kenntnisse im Projektmanagement
• Erste Erfahrungen in der Organisation von IT-unterstützten Abläufen
• Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten und Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
• Innovative Denkweise, Kreativität bei Lösungsansätzen und Interesse an laufender Weiterbildung (z.B. Projektmanagementzertifizierung Level D)

Das Bruttojahresgehalt bei Vollzeit (38,5 h/Woche) gemäß Kollektivvertrag beträgt EUR 49.980,–. Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend Deiner Qualifikationen und Erfahrungen individuell festgelegt. Darüber hinaus bieten wir:

• Flexible Arbeitsbedingungen
• Zahlreiche Benefits
• Individuelle Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
• Ein hochinnovatives Arbeitsumfeld

Chancengleichheit & Vielfalt Am AIT schaffen wir ein inklusives und familienfreundliches Arbeitsumfeld, das Chancengleichheit fördert und Vielfalt in der Belegschaft sowie in Führungspositionen gezielt ausbaut. Unter anderem setzen wir uns für eine Erhöhung unseres Frauenanteils im Unternehmen ein und freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.

Als Österreichs größte Forschungs- und Technologieorganisation für angewandte Forschung haben wir uns zum Ziel gesetzt, substanzielle Beiträge zur Lösung der großen Herausforderungen unserer Zeit, Klimawandel und Digitalisierung, zu leisten. Dabei setzen wir auf unsere spezifischen Forschungs-, Entwicklungs- und Technologiekompetenzen, die die Grundlage für unser Bekenntnis zu Exzellenz in allen … 1 IT-Applikationsbetreuer:in - Schwerpunkt IT Service Management (ITSM) IT and Organisation Du unterstützt den Teamleiter bzw. das IT Service Management-Team bei der Koordination unterschiedlichster IT-Projekttätigkeiten mit Schwerpunkt Businessapplikation. Als Schnittstelle zwischen den operativen Fachabteilungen (also unsere Forscher:innen) und dem ITO-Bereich übernimmst Du nach einer gründlichen Einschulung die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung des ITSM-Tools. Du bist im ständigen Austausch mit den Teamkolleg:innen, unseren internen “Auftraggeber:innen” und externen Partner:innen.