IT-Servicetechniker

wu personal GmbH

Frankfurt am Main, Germany

5 days ago

Apply on www.careerjet.de

Prepare application

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience required

1 year minimum

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.careerjet.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Apple IOS Apple Mac Systems BitLocker Drive Encryption VoIP Desktop Computing Multi-Factor Authentication Issue Tracking Systems Virtual Private Networks (VPN) Microsoft Office Network Configuration and Change Management

+3 more

Citrix Systems Laptops Servicenow

Job description

Betreuung von definierten Anwendern in der Techlounge vor Ort sowie remote
Annahme, Erfassung und Pflege von Supportfällen im Tickettool des Kunden
1st-Level-Support für Clients (Windows-Notebooks, Convertibles/Detachables, MacBooks) sowie iPhone/iPad inkl. BYOD
Unterstützung rund um betriebssystemnahe Anwendungen (Windows 10, macOS, iOS/iPadOS) und Standardsoftware (MS Office)
Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei kurzfristigem Bedarf
Hilfestellung bei der Auswahl geeigneter Endgeräte und Lösungen
Voranalyse, Fehlerbeschreibung und Übergabe an den 2nd Level inkl. Zusammenfassung im Ticketsystem, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden

Requirements

Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld
Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen und dokumentierten Support-Prozessen (idealerweise ServiceNow/SNOW)
Erfahrung im 1st-Level-Support für Windows- und Apple-Umgebungen sowie MS Office/Office 365
Basiskenntnisse Netzwerk/Connectivity (z.B. einfache Störungen, Windows-Netzwerkkonfiguration, VPN)
Grundverständnis für Client-Themen wie BitLocker, Active Directory, MFA, VDI/Virtual Desktops (Citrix) oder IP-Telefonie
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse für die Anwenderbetreuung

About the company

wu personal Alle Jobs anzeigen

Frankfurt am Main, Hessen
Unbefristet
Vollzeit
13 Stunden her
Einfach bewerben

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet JOBPROFIL - ID 11437