Workforcemanager Energie

• Operative Unterstützung bei der Steuerung der neuen Servicepartner während der Onboarding- und Nestingphase
• Zusteuern der Arbeitsvolumina an die Servicepartner
• Unterstützung bei der Sicherstellung einer forecastgerechten Auslastung
• Unterstützung bei der qualitativen und quantitativen Steuerung der operativen Leistungserbringung
• Monitoring der Performance der Servicepartner
• Identifikation operativer Risiken und Abweichungen
• Aufbereitung von Kennzahlen und Entscheidungsvorlagen
• Unterstützung bei der Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Stabilisierung des operativen Betriebs
• Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Steuerungsterminen mit den Servicepartnern
• Dokumentation relevanter Maßnahmen und Ergebnisse

MS Office Berufserfahrung Dokumentation MS Excel Energie Kundenservice Eigenmotivation Strukturierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, * Mehrjährige praktische Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice eines Energieversorgers

• Erfahrung in der operativen Steuerung externer Servicepartner
• Erfahrung im Intraday Management sowie im Forecast- und Kapazitätsmanagement
• Gute Kenntnisse der Geschäftsprozesse in der Energiewirtschaft
• Sehr sicherer Umgang mit Excel, SAP sowie den gängigen MS Office Anwendungen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

• Hohe Eigeninitiative sowie Teamfähigkeit Das bieten wir Dir

• Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit!
• 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich!
• Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten