Helpdeskmedewerker nachtploeg

• Als Helpdesmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen vlot en professioneel worden afgehandeld.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails en informeert en begeleidt klanten bij uiteenlopende vragen
• Je registreert dossiers in de daarvoor voorziene systemen en je zorgt voor een correcte opvolging
• Je werkt samen met de technische afdeling om klanten efficiënt verder te helpen
• Je doet nog een aantal bijkomende adminstratieve taken

Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, …)

De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, …)

Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren

Helpdeskvragen behandelen

Gegevens registreren

De dienst na verkoop verzekeren

Klachten behandelen

Telefonische oproepen ontvangen

Tickets beheren in een helpdesk systeem

De vraag van de klant analyseren

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en van het Engels
• Je werkt vlot met MS Office-toepassingen zoals Outlook, Word en Excel
• Je bent klantvriendelijk, communicatief en oplossingsgericht
• Je blijft rustig onder druk en stelt de juiste prioriteiten
• Je werkt nauwkeurig, betrouwbaar en gestructureerd

• Een deeltijdse job in nachtdienst die je presteert op 3 dagen/week.
• Je werkt in een vast uurrooster: vrijdag van 19u48-5u en zaterdag en zondag van 22u-6u.
• Een marktconform loon met extra legale voordelen.

Aarzel niet en solliciteer nu online! We contacteren je binnen de 2 werkdagen.