Customer Support Agent gesucht

Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und unterstützt sie dabei, Winestro.Cloud sicher und erfolgreich im Alltag einzusetzen. Du beantwortest Anfragen unserer Kundinnen und Kunden per E-Mail, sowie in unserem Hilfe-System. Du unterstützt unser Sales-Team und unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zum Versandmanagement und zu Abrechnungen. Du berätst Interessierte zu grundlegenden Funktionen (Versandmanagement) und Anwendungsmöglichkeiten unserer Software in diesem Bereich. Du betreust und unterstützt interne Projekte wie winestro.shop, unsere Weinhandelsplattform oder unseren Newsletter-Service. Du wirkst im täglichen Geschäft mit.

Mögliche Einsatzfelder bei Interesse und Qualifikation Je nach deinen Interessen und Fähigkeiten kannst du weitere Aufgaben übernehmen, zum Beispiel: Betreuung unserer Social-Media-Kanäle Durchführung von Schulungen sowie Erstellung von Schulungsmaterialien Koordination unseres Produktfoto-Prozesses

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, zum Beispiel als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation Offenheit, Eigeninitiative und Freude an der Kommunikation mit Menschen Eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Kenntnisse im Umgang mit Word, Excel und weiteren gängigen Office-Anwendungen Interesse an digitalen Tools und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten Erfahrungen im Weinbau oder Weinhandel brauchst du nicht - wir arbeiten dich umfassend ein.

Eigenverantwortliches und abwechslungsreiches Arbeiten mit viel Kundenkontakt Intensive Betreuung durch direkte Ansprechpersonen während deiner Einarbeitung Tageweise Homeoffice nach der Einarbeitung möglich Eigenes Diensthandy und Laptop Kaffee aus dem frei verfügbaren Siebträger, Tee, Wasser, Obst und Wein für nach der Arbeit Ein dynamisches und aufgeschlossenes Team Büro mit Kicker und Nintendo in zentraler Lage nahe des Doms mitten in Mainz Mobilitätszuschuss in Höhe des Deutschlandtickets Beteiligung am EGYM Wellpass Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit Keine Überstunden Jahresgehalt zwischen 30.000 und 36.000 €, abhängig von Erfahrung und Qualifikation