IT Infrastructure Engineer (Service Operations) - J43956

• Bearbeite und priorisiere Störmeldungen und Serviceanfragen im Service-Desk inklusive sauberer Dokumentation im Ticketsystem
• Escaliere komplexe Fälle an interne 2nd-Level-Teams oder zuständige Fachbereiche
• Installiere, konfiguriere und warte PCs, Laptops und Peripheriegeräte sowie mobile Datenerfassungsgeräte und Drucker
• Unterstütze beim Aufbau und der Pflege von Server- und Netzwerkinfrastrukturen
• Mitwirke bei der Einführung workflow-basierter IT-Services und optimiere Serviceabläufe
• Koordiniere externe Dienstleister und begleite Rollouts und Standortbetreuungen vor Ort

• Verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Bringt mehrjährige Erfahrung in Systemadministration und 1st-Level/Onsite-Support mit
• Beherrscht Microsoft-Plattformen wie Windows, Microsoft 365 und Active Directory
• Hast Erfahrung mit Ticketsystemen und grundlegenden IT-Service-Management-Prozessen
• Zeigst Bereitschaft zu gelegentlichen Präsenzterminen und Rufbereitschaften
• Arbeitsweise ist selbstständig, dienstleistungsorientiert und du kommunizierst sicher auf Deutsch

Du wirst Teil eines engagierten IT-Teams und betreust vielfältige Systemlandschaften in einem modernen technischen Umfeld. In der Rolle gestaltest du Serviceprozesse mit und arbeitest an der Weiterentwicklung von IT- und Infrastrukturservices. Du profitierst von Entwicklungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen sowie einem ausgewogenen Verhältnis von flexiblen Arbeitsmodellen und Präsenzaufgaben. Technologisch arbeitest du mit Microsoft-Plattformen wie Windows, Microsoft 365 und Active Directory sowie mit gängigen Netzwerk- und Infrastrukturtechnologien wie Virtualisierung und Cloud-Services, * Flexible Arbeitszeiten mit der Option auf mobiles Arbeiten

• Unterstützung bei Fahrten zu Standorten und Einsätzen
• ️ Attraktive Urlaubsregelungen für eine gute Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungen und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• ️ Maßnahmen zur Gesundheits- und Sicherheitsvorsorge am Arbeitsplatz
• Regelmäßige Team-Events und Willkommensleistungen
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• Klar geregelte Arbeitsabläufe und Möglichkeit zur flexiblen Zeiteinteilung
• Teilnahme an bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen