IT Support Specialist

Page Personnel Deutschland GmbH

Oranienburg, Germany

11 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

2 years minimum

Compensation

€80,000.0 - €100,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.pagepersonnel.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory JIRA Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Issue Tracking Systems Microsoft Office TCP/IP Information Technology Laptops Servicenow User Accounts

Job description

Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
Unterstützung der Anwender per Telefon, Remote-Support, Ticketsystem und vor Ort
Installation, Konfiguration und Wartung von Notebooks, PCs, Druckern und mobilen Endgeräten
Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory
Administration von Microsoft 365-Anwendungen
Einrichtung neuer Arbeitsplätze sowie Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen
Unterstützung bei Hardware-Rollouts und IT-Projekten
Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen IT-Dienstleistern
Eskalation komplexerer Themen an die zuständigen Fachbereiche, Festanstellung 80.000€ - 100.000€ p.a. Home Office

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk
Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365
Erfahrung mit Active Directory sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie ServiceNow, Jira oder vergleichbaren Lösungen
Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke (TCP/IP, DNS, DHCP)
Erfahrung im Umgang mit Hardware, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten
Hohe Service- und Kundenorientierung
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits & conditions

Attraktive Vergütung zwischen 20 und 24 EUR brutto pro Stunde
Temporäre Anstellung mit spannenden Aufgaben
Moderne IT-Landschaft mit aktuellen Technologien
Spannende Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt, Potsdam Festanstellung 50.000€ - 65.000€ p.a.

About the company

Für unseren Mandanten suchen wir einen motivierten IT Support Specialist (m/w/d) mit erster fundierter Berufserfahrung im IT-Support.

In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für technische Anfragen, unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und tragen maßgeblich zu einer hohen Servicequalität innerhalb des Unternehmens bei. Sie arbeiten eng mit den Infrastruktur- und Applikationsteams zusammen und erhalten die Möglichkeit, Ihr technisches Know-how kontinuierlich auszubauen.