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Luis Minvielle
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over 2 years ago
IT-Support Specialist
vistarox GmbH
Frankfurt am Main, Germany
14 days ago
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Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
Tech stack
Microsoft Windows
Issue Tracking Systems
Systems Integration
Information Technology
Job description
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports durch Bearbeitung und Priorisierung von Anfragen Ăźber Telefon, E-Mail und Ticket-System
- Analyse und Behebung von StĂśrungen sowie transparente Kommunikation im Supportprozess
- Unterstßtzung bei organisatorischen und koordinativen Aufgaben im IT-Tagesgeschäft
- Gewährleistung der Verfßgbarkeit von IT-Ausstattung und Software fßr alle Mitarbeitenden
- Bereitstellung, Pflege und Wartung von Hard- und Software
- IT-seitige Begleitung des Onboardings neuer Kolleg*innen
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Support und Systemadministration zur Optimierung der IT-Services
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker*in fĂźr Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld, idealerweise in einem regulierten Umfeld wie der Pharmabranche
- Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Systemen sowie gängiger Hard- und Software
- Strukturierte, lĂśsungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung und eine klare, freundliche Kommunikationsweise
- Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen und gängigen IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits & conditions
- Flexibles Arbeiten und mobile Work-Optionen - je nach Projekt und Position
- Junges, motiviertes Team mit kurzen Wegen und klarer Kommunikation
- Zugang zu einem starken Netzwerk in Engineering, IT und Business
- Gestaltungsspielraum, Verantwortung und echte EntwicklungsmĂśglichkeiten
- Professionelles Umfeld mit modernen Tools und strukturierten Prozessen
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